Appleは1980年代に、障がいのあるユーザーにも製品へのアクセスを提供するというコンセプトを先駆的に導入しました。環境に配慮した製造とサプライヤーへの責任を、グローバル事業の重要な側面としています。インクルージョンとダイバーシティを公に表明し、プライバシーとセキュリティを製品の主要な機能としています。なぜ他の大手テクノロジー企業は、これらの分野で控えめな「私も」以上のものを提供していないのでしょうか？
アップルは投資家に自社の価値を宣伝している
Appleは製品広告においてプライバシー、環境活動、製品アクセシビリティを重視していますが、同社の企業価値を最も強く示すのは投資家向けです。Microsoft、Samsung、Huawei、Googleとは異なり、Appleの投資家向けウェブサイトでは、アクセシビリティ、教育、環境、インクルージョンとダイバーシティ、プライバシー、サプライヤー責任に関する取り組みなど、企業価値を詳述した一連のレポートが目立つように掲載されています。
2007年、Appleは環境問題や労働条件への取り組みを含む、企業責任指標の公表を開始しました。これは、iPod時代におけるAppleの製造慣行を標的とした、皮肉で誇張された、そしてしばしば虚偽のメディア報道への反応だったようです。
グリーンピースの「より環境に優しい電子機器へのガイド」には依然として多くの欠陥があるものの、主要電子機器ブランドの中でAppleだけが平均以上のB+評価を受けており、MicrosoftはCとD、GoogleとそのAndroidライセンシーの大半はD評価を受けている。Amazonと中国のAndroidメーカーであるOppo、Vivo、Xaiomiはいずれも、環境責任と持続可能性への取り組みが不十分であることが主な理由で、いずれもF評価を受けている。
Appleは一貫して報告書の拡充と基準の厳格化を進め、責任ある投資家と消費者の両方から注目を集めてきました。これを受けて、Samsungも同様の報告書の作成を開始しました。SamsungはAppleよりもはるかに長く大量生産に携わっていたにもかかわらず、どういうわけか独自にこの概念に辿り着くことはありませんでした。
現在、世界中のさまざまなメーカーが、責任ある事業運営とサプライチェーンの基準設定への取り組みに注目を呼びかけているが、Appleほど詳細に報告しているメーカーはないようである。
こうした現実にもかかわらず、メディア関係者はAppleを標的にし、Apple自身の報道を不正行為の疑惑に歪曲する記事を流す一方で、GoogleやMicrosoft、そして国際的な労働者へのコミットメント、責任ある調達、そして製造における環境への影響への配慮を欠くことが多い、低価格のライセンシーやメーカーとの広範な提携関係を容認している。SamsungとHuaweiは、Appleという企業としての価値観よりも、Appleのアイコン、アプリ、ベゼルを模倣することに力を入れている。
Androidの場合、世界平均販売価格が年間約250ドルに達するよう、何億台ものモバイルデバイスが安価に製造されているだけでなく、それらのデバイスは短期間で廃棄されています。ほとんどのデバイスは1年後も更新されることはなく、結果として、話題にも上がらない低品質の電子廃棄物が世界中に大量に排出されています。Appleは、長年使えるデバイスを製造するだけでなく、将来の製品に使用するために可能な限り多くの材料を回収するためのリサイクル活動と下取りシステムを導入し、広く周知しています。
GoogleはAndroidの廃棄物のループを断つために実質的に何もしていない。製造パートナーは、長持ちしたりリサイクル価値が高かったりする高級デバイスを大量に販売できていない。それにもかかわらず、モバイルデバイスの環境活動に関する唯一の報道は、主にAppleを中傷することを目的としており、透明性レポートをくまなく調べて、無責任なクリックベイトの見出しに誇張するための事実を探している。
さらに、Appleは交換不可能なバッテリーを含むポリシーをめぐって数十年にわたり批判されてきました。しかし、初期のiPodから現代のデバイスに至るまで、Appleは、通常は最終的に有毒廃棄物となるであろう数百万個もの交換可能または使い捨てのバッテリーの使用を事実上廃止しました。同時に、バッテリー化学における最先端技術を進歩させ、複数のバッテリーパックを持ち歩くことなく一日中使えるようにしました。Samsungをはじめとするメーカーは当初、使い捨てバッテリーを推進していましたが、最終的にはAppleに追随せざるを得なくなりました。それは単にコスト効率が良かったからであり、幹部が抱く真の価値観によるものではありません。
環境への配慮は、ある分野では単に効率的なビジネス上の意思決定に過ぎません。Amazon、Google、Microsoft、Appleが運営する大規模なクラウドサービスは、運用と冷却に膨大なエネルギーを必要とするため、太陽光、地熱、水力といった安価なエネルギー源の隣に設置するのは理にかなっています。これらの企業の多くは、これらの分野における「環境」への配慮を謳っていますが、Appleは、事業運営のすべて、さらには小売業までも再生可能エネルギーで賄っている点で他に類を見ません。しかも、これは単に最も安価なビジネス方法というだけではありません。
プライバシーという価値
今週、GoogleとAmazonは、音声アシスタントの録音に対する人間によるレビューをユーザーがオプトアウトできるようにするというアイデアを発表しましたが、これはAppleが独自にこのポリシーを発表した後のことでした。Google、Facebook、そして様々なメッセージング企業も同様に、エンドツーエンドの暗号化をサポートするというアイデアをつい最近になってようやく推進し始めました。これはAppleが早くから確立した技術です。Appleは第2世代iPhoneでハードウェアベースのデバイス暗号化を導入しました。Androidデバイスとサービスは、部品コストの増加や、監視広告企業がプライバシーに全く関心がないことが一因となり、暗号化への対応に依然として苦戦しています。
営利企業である彼らのビジネスモデルは、ユーザーのプライバシーを真に侵害するものではありません。彼らはユーザーのプライバシーを侵害し、それを自らの利益のために利用するために存在しているのです。
Appleは、暗号化と安全なハードウェアを通じてiPhoneユーザーのプライバシー権を守り、この問題で米国政府やFBIと争うまでも、その姿勢を貫きました。連邦政府は、Appleがテロ阻止を拒否しているかのように見せかけようと、誇張された、しかし全くの虚偽で不誠実な描写をしていました。こうした虚偽にもかかわらず、Appleは一歩も引かなかった。他の企業のリーダーたちが、政府の虚偽の要求を前に、個人データの管理権を放棄するという臆病な考えを支持したにもかかわらずです。
マイクロソフトは米国政府にバックドアキーを提供しましたが、政府機関はすぐにそれを不適切に扱いました。グーグルはAndroidユーザーの安全を守るという姿勢を全く見せかけませんでした。アマゾンとフェイスブックは、事実上監視ツールとなる製品の開発に取り組み、要求する政府機関に個人データを平気で提供してきました。
欠陥や脆弱性は至る所で発見されていますが、Appleは問題の修正だけでなく、大規模かつ迅速にパッチを適用できるエコシステムの構築にも力を入れています。Apple Watchの新しいトランシーバーの実装に欠陥が発見された際、Appleはユーザー保護のため機能を停止し、その後、機能を復元するパッチをリリースしました。MicrosoftとGoogleは自社のプラットフォーム上でこのような対応ができないことが多く、ライセンスによって実装された様々な欠陥をほとんど、あるいは全く制御できません。
多様性、包摂性、労働者の権利
Appleは直接雇用について、「包括的で多様性のある労働力がイノベーションを推進し、Appleをより強くすることを私たちは知っています。だからこそ、あらゆるレベルの職種においてより多様な人材を採用し、より多様な候補者を惹きつけ、偏見を防ぐためのテクノロジーを活用し、全社的なリーダーシップにおける人材の比率を高めるための開発努力を推進することに注力しています」と述べています。
そして、世界中の広大なサプライチェーン全体について、同社は最新のサプライヤー責任報告書の中で、「私たちは、製品を製造する人々、そして私たち全員が共有する地球を深く大切にしています。そのため、私たちは、すべての人が尊厳と敬意を持って扱われるよう、自社とサプライヤーに最高水準を要求しています。そして、他社が私たちの先例に倣えるよう、私たちの取り組みをオープンに共有しています」と述べています。
他のテクノロジー企業もAppleに倣い、自社の従業員雇用方法に関するデータをより多く開示しようと努めている。しかし、自社の生産を支えるサプライチェーンに同様の影響を与えようと試みた企業はほとんどない。MicrosoftとGoogleの場合、両社は自社プラットフォームを構成するデバイスのごく一部しか製造しておらず、自社のソフトウェアが動作する製品の大半を生産する企業への影響もほとんどない。
サプライチェーンにおける責任とサプライヤー行動規範におけるAppleのリーダーシップは、直接の請負業者に公正な労働時間、安全な職場、そして差別のない環境を提供することを求めているだけでなく、サプライチェーンの上流にも影響力を広げ、従業員の待遇に可能な限り広範な影響を与えることを目指しています。Appleは、2007年に労働者の権利の尊重に取り組み始めて以来、1,730万人が「権利に関する研修を受けた」と述べています。これは、雇用主が初日に採用する際に義務付けているものです。
「10年以上にわたり、アップルは労働時間遵守を厳格に推進し、報告している数少ない企業の一つです」と同社は述べ、「債務による労働は一切容認しません。いかなる形態の強制労働も禁止しており、サプライヤーは直ちに行動を起こさなければ、サプライチェーンから排除されるリスクを負うことになります」と付け加えた。
アジアでは債務労働が蔓延しており、事実上奴隷制と言えるでしょう。斡旋業者は労働者を雇い入れ、雇用条件として返済義務のある手数料を請求します。そのため、選択肢のほとんどない人々は、職を得る機会を得るために何ヶ月も働くという状況に追い込まれています。
2008年、Appleはこれらの手数料を1か月分の賃金に制限しました。これは地方自治体が定めた上限よりも高い金額です。2015年には、サプライヤー間でこの慣行を廃止し、発見された採用手数料の全額を返還するよう契約でパートナーに義務付けました。
「従業員が自らの自由意志で働いていることを確認するため、調査のための聞き取り調査も実施しています。違反が判明したサプライヤーが是正措置を講じない場合、サプライチェーンから排除される可能性があります」と同社は報告しています。昨年、アップルは強制労働の根絶において業界をリードした功績が認められ、トムソン・ロイター財団から「ストップ・スレイバリー賞」を受賞しました。
他の低利益のAndroidおよびWindows PCメーカーが同様の基準を設けている兆候は見られません。Androidスマートフォンが安価なのは、奴隷制の産物だからです。しかし、The Verge、CNET、その他のAndroid関連メディアはこの事実を認めようとせず、Apple自身の報道を歪曲して、Appleが積極的に撲滅に取り組んでいる慣行を助長していると示唆しようとしています。これらはすべて、Appleが提唱し、強制する余裕がある価値観の例ですが、Googleとそのパートナー、支持者たちは、これらの価値観を全く気に留めないか、認めようとさえしません。
ファーウェイは、あらゆる意味でアップルの仕事を盲目的にコピーしている
環境への影響
Appleは、労働者の待遇という点で世界を変えただけでなく、サプライチェーン全体の環境への影響も大きく変えました。同社は「基準がどの程度満たされているかを測定する厳格な評価プロセス」を通じて、770の製造施設、物流・修理センター、直営店、コンタクトセンター、そして279の製錬所および鉱山レベルの施設の労働環境を評価しました。
2014年以降、Appleの基準へのコンプライアンスとその品質は劇的に向上しましたが、これは同社が商業的影響力を活用してこれらの変化を実現したからにほかなりません。他の家電メーカーは、変化をもたらすことに関心がないか、あるいは世界規模で変化をもたらすことができないかのどちらかです。
Appleが地球環境に与える影響のもう一つの側面は、OSアップデートによってデバイスを長年サポートできるという独自の能力です。今日のiOS 12は、2013年に初めて販売された製品にも対応しており、元の所有者や中古品を購入する人にとって、常に関連性と有用性を維持しています。これはiOSユーザーのアクティブインストールベースを拡大するため、Appleにとって有利に働きます。同時に、埋め立て地に廃棄される廃棄物の量を削減し、リサイクルの価値に対する意識を高めることにもつながります。Googleは、ライセンス契約者から製品のアップデートサポートの同意を1年半も得ることができていません。
競合他社が、自社のビジネスに影響を与えるような価値観を持っているかのような幻想を作り上げているだけの、熾烈なビジネス環境において、Appleはどのようにして企業としての価値観を維持する時間と意欲を見出せるのだろうか？これは、Appleがプレミアム価格を要求できるほど優れた製品を開発し、自社、パートナー、そしてサプライチェーンに高い基準を設定できる収益性を維持しようと努力してきたことに一部起因している。しかし、Appleの企業文化もまた、確固たる価値観を持つ従業員や経営陣を惹きつけ、育成する姿勢を支えている。
Apple の企業文化は、Google や Microsoft のものと大きく異なり、自社の価値観や指針を模倣することにはあまり関心を示さず、他社の製品を模倣することで帝国を築いた Huawei や Samsung との共通点はほとんどありません。
