MLBアプリはコンシェルジュ体験のためにApple Business Chatを活用

メジャーリーグベースボールは、Ballpark アプリに新しいオールスター コンシェルジュ機能をリリースしました。この機能は、Apple Chat を活用して、ユーザーが最大限の体験を得られるようにするものです。

オールスターコンシェルジュは、人工知能スタートアップのSatisfi Labsと共同で開発されました。この機能は、簡単な質問に答えたり、簡単なタスクを実行したりすることで、ユーザーエクスペリエンスを全体的に向上させるように設計されています。

現在、この機能はMLB Ballparkアプリの一部のエリア（例えばクリーブランド・インディアンス）でのみ実装されています。オールスター・コンシェルジュボタンをタップすると、iMessagesアプリが開き、Apple Business Chatで質問できるようになります。

ユーザーは、試合開始時間やシャトルバスの乗り場など、具体的な質問をすることができます。アプリは、適切なリンクで簡単な回答を提供するか、マップやカレンダーなどの適切なアプリを開いて道順を表示したり、今後の試合情報を確認したりすることができます。これにより、試合当日のストレスが軽減され、ファンの体験がよりスムーズになるでしょう。

オールスター・コンシェルジュは、より多くのスタジアムでこの機能が導入されるにつれて、シーズンを通して拡大していく予定です。メジャーリーグベースボールはこれまでにも、スタジアムでのApple Payの拡張やAt BatアプリのARKit強化など、他のApple機能を導入しています。