ウィリアム・ギャラガー
· 1分で読めます
AppleのiPhone 16 Pro Maxは下取りで数百ドル安く購入できる可能性がある
数え切れないほど多くのユーザーが、実際には数か月前に下取りに出したiPhoneがまだ送付されていないという誤った内容のメールをApple Storeから受け取った。
Appleは、新しいデバイスを安く購入するために古いデバイスを下取りすることを大々的に宣伝しており、下取りに出すとかなりの利益を得ています。しかし、通常、下取りの手続きは簡単です。しかし、2025年3月13日、Apple Storeのシステムが更新され、一部のユーザーに下取りが失敗したという内容のメールが届きました。
「デバイスがまだ届いていないことをお知らせします」とApple Storeからのメールには書かれていました。「7日以内に下取りはキャンセルされますので、お早めにデバイスをお送りください。」
誤って送信されたメールの例
これは正当なメールであり、正しい注文番号、正しい注文日、正しいデバイス、そして正しい下取り価格の見積もりも正しく記載されています。ただ、それ以外の点はすべて間違っています。
英国のAppleInsiderスタッフが、2024年9月にiPhone 16 Pro Maxを購入する際に実際に下取りに出したiPhone 13 Proに関するこのメールを受け取った。Appleの電話サポートラインは、このメールが本当にApple Storeから送信されたものであることを確認したが、詳細不明のシステムアップデートのために送信されただけだとも述べた。
Appleサポートが明らかにしたわずかな情報から判断すると、メールは複数の人に送信されたようです。しかし、それがどの程度広範囲に及んでいるのか、また英国のApple Storeの顧客だけに確認されているのかどうかも不明です。
このようなメールを受け取った場合は、まず下取りデバイスの受領を確認する以前のメールを探してください。また、下取り額の払い戻しが銀行口座に入金されているかどうかもご確認ください。
ただし、Appleは下取り価格の返金を必ずしもアカウントに返金するわけではありません。常に新しいデバイスの全額を請求しますが、購入方法によっては、返金が分割払いプランの毎月の支払いに充当される場合があります。
この誤ったメールを受け取った場合、残りの月額料金が上がるのではないかと懸念されるかもしれません。しかし、Appleサポートはそのような事態は起こっていないことを確認しています。
しかし、同じメールエラーが発生するのは今回が初めてではありません。2024年4月にも、米国のお客様に同様の状況が発生しました。
