アップルストアはあなたのノートパソコンの注文を切望しています

Apple オンライン ストアは、最新の Apple ラップトップを販売したいと考えており、そのために型破りな戦​​略に頼っているようです。

7月、Appleストアの担当者は、Apple IDでストアにログインし、ショッピングカートでノートパソコンの注文を設定したが、チェックアウトに進まなかった顧客に連絡を取り始めた。

「Appleの担当者から電話で連絡があり、Apple Storeのショッピングカートにある『かなり大きな』PowerBookの注文をまだ購入したいかと尋ねられました」と、数日前にApple StoreでPowerBook G4を1台購入し、アクセサリも取り付けたある顧客は語った。「担当者は、Appleが特別セールを実施しているので、注文を完了する準備ができたら電話するようにと言いました。また、Appleは私に連絡を取ろうとしており、過去にApple Storeでの購入に使用したメールアドレスをいくつか挙げてくれたそうです。」

Apple がなぜこのようなマーケティング活動に頼ったのかは不明だが、ある情報筋は、同社が今月顧客に販売できるものが他にあまりないので、ラップトップの販売を押し進めたほうがよいかもしれないと冗談交じりに述べた。

Appleは現在、深刻な製品供給不足に陥っている。ハイエンドのPower Macと新型Cinema Displayの発売は数週間先だ。一方、Apple eMac、iMac、iPod miniの在庫はほぼゼロに近い。アナリストたちは、これらの供給問題が9月期決算の同社の四半期決算に大きな悪影響を及ぼす可能性があると警告している。どうやらAppleもそう考えているようだ。

他にも数人のApple Storeの顧客が、購入前にノートパソコンの設定を済ませた後に、Apple Storeからメールを受け取ったと報告している。「注文内容を閲覧して検討してから2日後、Apple Storeの担当者から、注文を進めることに決めたら直接連絡するようにというメールが届いた。」

Apple Storeは、担当者から連絡を受けた顧客向けに「特別セール」を提供していると主張していますが、具体的な内容は明らかにされていません。また、一部の顧客がプライバシー権の侵害だと考えているこの型破りなマーケティング戦略を、Appleがいつまで続けるつもりなのかも不明です。