スマートフォンユーザーのほぼ半数が1日5時間以上、4人に1人が1日7時間以上スマートフォンを使用していると報告しています。しかし、スマートフォンユーザーは一日中通話しているのではなく、主にモバイルPCとして、つまりウェブ閲覧やゲームなどを利用しています。
カウンターポイント・リサーチのレポートでは、ユーザーがスマートフォンの利用状況をどのように表現しているかから、様々な行動パターンが浮かび上がっていると指摘されています。最も確かな結論の一つは、「スマートフォン」が主に電話として利用されているわけではないということです。
実際、最も熱心なユーザーは「主に携帯電話でビジネスを営んだり、長時間デジタル コンテンツを消費したりしている」と説明されています。
調査によると、ユーザーの64%が毎日ウェブサイトにアクセスするために携帯電話を使用し、62%がゲームをプレイしていると回答しました。しかし、デバイスの主な利用方法として「通話」を挙げたのはわずか56%でした。さらに54%がテキストメッセージングを挙げました。
これらの使用状況の数値は科学的に収集された実際の分析データではなく、ユーザーによる自己申告だが、その結果は、2007年にAppleがiPhoneで参入して以来モバイル業界で起きたいくつかの変化を反映している。
AppleのiPhoneはモバイルMacであり、素晴らしい携帯電話ではなかった
Appleが初代iPhoneを発売した当時、音声通話に最適な端末ではありませんでした。米国では、当時信頼性の高い音声通話とデータ通信サービスの提供に苦戦していたAT&Tとの独占契約が普及を阻んでいました。
AppleのiPhoneの強みは、非常に使いやすいSafariウェブブラウザ、専用のマップクライアント、本格的なメール、そしてMacから直接移植されたその他の機能でした。iOSとなる当時のiPhone OSは、携帯電話の一般的な音声通話用途を完璧にしようとはせず、デスクトップコンピューティングの最高の機能を小型のモバイルデバイスに搭載しました。
AppleのiPhoneは、多くのスマートフォンが携帯電話会社自身によってキャリア以外のデータネットワークの利用をブロックされていた時代に、デスクトップPCの機能をモバイルの世界にもたらしました。特にWi-Fiネットワークです。米国ではVerizonがその顕著な例でした。
iPhoneは発売2年目にApp Storeでサードパーティ製ソフトウェアを公開し、モバイルデバイス上でネイティブコードを実行できるようになりました。ミニゲームは既に端末ユーザーの間で人気がありましたが、iPhoneのゲームは他のプラットフォームのゲームよりもはるかに高品質でした。これは、iPhoneが大画面を誇り、市場の他のほとんどの携帯電話よりもはるかに多くのRAMを搭載していたことが一因です。
既存の様々な携帯電話は、通話に最適化されたスリムでコンパクトな形状を謳ったり、アプリ機能を搭載せず電話機としてより長いバッテリー駆動時間を謳ったり、Nextelのプッシュ・トゥ・トークシステムのような便利な音声機能を搭載したり、アンテナ設計の改善や高速モバイルネットワークのサポートを謳ったりと、より優れた携帯電話であると主張することができます。しかし、AppleのiPhoneは3Gへの移行、そして後に4G LTEへの移行において遅れをとりました。
しかし、ウェブブラウジング、そして専用アプリやゲームの増加により、iPhone は、PC のエキスパートである Microsoft の Windows Mobile を含む一連の既存の電話プラットフォームが、同等のレベルの使いやすいモバイル ブラウザ機能を提供するのに苦労する中、差別化を図って際立った存在となった。
AppleはPCを新しいフォームファクタに導入した
Apple は、Mac の最も便利な機能を iPhone のモバイル デバイスのフォーム ファクターに取り入れたのと同じように (Mac のエクスペリエンス全体を iPhone の小さなディスプレイに押し込もうとはしませんでした)、同様に、モバイル Web ブラウジングやその他のタブレット向けに特化して最適化されたアプリを、デスクトップ PC の伝統や制約をすべて排除して iPad に取り入れました。
それ以来、Appleはモバイルデバイスの最も便利な機能、特に通知機能に着目し、iOSデバイスの他の機能を無理やり押し込むことなく、Apple Watchをウェアラブル戦略の中心に据えてきました。Apple TVも同様に、スマートフォンやタブレットのUIを模倣することなく、独自のUIを提供しています。Apple Watchと同様に、Webブラウザは搭載されていません。
対照的に、マイクロソフトはWindows PCのスケールダウンに苦戦してきました。まずWindows Mobileを搭載したモバイルデバイス、次に再設計されたWindows Phone、そしてWindows RTタブレット、そしてWindows Surfaceの「デタッチャブル」へと展開してきました。10年近く経った今でも、Surfaceは当初の四半期あたり約100万台の販売台数から成長を続けています。
GoogleはAndroidをiOSと同等の機能水準に維持しようと努力した結果、スマートフォンメーカーの間で広く利用されるプラットフォームを構築しました。しかし、機能的なウェブブラウザのリリースにおけるGoogleの当初の取り組みが遅れたこと、ヒットゲームなどの独占タイトル獲得の遅れ、開発ツールの低さ、そしてタブレット向けアプリのカスタマイズへの注力不足などにより、Androidは商用プラットフォームとして、あるいはタブレットやウェアラブルデバイス向けプラットフォームとして、Appleに追いつくことができていません。
ユーザーはモバイルの洗練度を低下させるのではなく、向上させようとしている。
カウンターポイント社が特定したもう 1 つの傾向は、確立された市場では、プレミアム モバイル デバイスに高い金額を支払うことに前向きな消費者が増えているという点です。
「オーストラリア、中国、ドイツ、サウジアラビアのスマートフォンユーザーの半数以上が、現在の端末の買い替えに400ドル以上を支払ってもよいと考えていることが明らかになった。プレミアムポートフォリオのプロモーションを目指すブランドにとって、これらの市場はターゲット市場となるだろう」と報告書は指摘している。
ドイツとオーストラリアのユーザーの3分の1以上が、次回のスマートフォン購入に500ドル以上を費やす用意があると回答しています。両国でAppleがインストールベースで圧倒的なシェアを占めており、Appleユーザーの85%以上がブランドを変更するつもりがないのは、おそらく偶然ではないでしょう。
同レポートはまた、「Appleが日本でもスマートフォンのトップブランドであるにもかかわらず、次の端末の購入に400ドル以上を支払う意思のある日本のユーザーはわずか13%にとどまった」と指摘している。Appleの日本における長年にわたる非常に高い市場シェアは、ユーザーが自ら言うよりも多くの割合で高価な携帯電話を購入することを明確に示している。
「アップルは、地域全体で、回答者が次に購入するものとして最も好むブランドのトップ3にランクインした」とカウンターポイントは付け加えた。
