サム・オリバー
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アップルのワールドワイド・プロダクト・マーケティング担当シニアバイスプレジデント、シラー氏は、著名な開発者ジョー・ヒューイット氏がiPhoneの開発を放棄したことで話題になった数週間後に、 BusinessWeek誌のインタビューに応じた。ヒューイット氏は、アップルがすべてのソフトウェアの審査と承認を義務付けることで、「他のソフトウェアプラットフォームにとって恐ろしい前例を作ってしまう」可能性があると述べた。
シラー氏は自社を擁護し、App Storeにおける承認プロセスは一定の品質を保証するものだと述べた。毎週約1万件のアプリが提出される中、ダウンロード可能なソフトウェアが消費者の期待通りに機能することを保証することが、Appleの重要かつ困難な役割だとシラー氏は述べた。
「私たちは、皆さんがほぼ信頼できるストアを構築しました」と彼は語った。「皆さんやご家族、ご友人はストアからアプリケーションをダウンロードでき、大部分は期待通りに動作し、スマートフォンにインストールされ、適切な料金が請求され、すべてがスムーズに機能します。」
アップル幹部は承認プロセスについてさらに説明し、却下理由の約10%は不適切なコンテンツによるもので、残りの90%はバグなどの問題に対する「技術的な修正」によるものだと述べた。また、少数の申請はグレーゾーンに該当し、アップルは対応に迷っている。例えば、カジノでの不正行為を助けるソフトウェアは、カリフォルニア州クパチーノに本社を置く同社に州法と国際法の調査を強いた。
シラー氏がApp Storeを擁護するのは、今回のインタビューが初めてではない。今年の夏、App Storeをめぐる悪評が高まり続ける中、彼は開発者たちに個人的にメールを送り、懸念に答え始めた。
Appleは最近、Developer Centerウェブサイトに、提出されたアプリケーションのステータスをある程度透明化する機能を追加しました。開発者は、「審査中」「販売準備完了」「却下」といった9段階のステータスで、アプリケーションが審査プロセスのどの段階にあるかを確認できます。
