ロジャー・フィンガス
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AppleInsider の調べで、Apple は、iOS 11.3 以降を実行している iPhone 7 および 7 Plus モデルでマイクが機能しなくなる問題を認識していることが判明した。
影響を受ける機種では、iOS 11.3へのアップグレード後、またはスピーカーフォン機能の使用後に、FaceTimeや通常の通話で自分の声が聞こえなくなる可能性があります。これは「極めて稀な問題であり、修理が必要になることはさらに稀です」と、ある情報筋はAppleInsiderに語りました。
MacRumorsが入手した、正規サービスプロバイダに送られた内部文書によると、修理技術者は顧客にオーディオアクセサリを全て取り外すよう依頼し、それでも問題が解決しない場合は診断を行う必要があるとのことだ。問題のiPhoneには「デバイスがドックを検出できませんでした」または「アクセサリがサポートされていません」というメッセージが表示され、修理が可能になる。
重要なのは、この特定の問題の場合、Apple は、プロバイダーが保証対象外の顧客に対して保証の例外を要求することを許可していると報じられていることです。
iOS との関連はソフトウェアの不具合を示唆しているが、Apple が修理を提案していることを考えると、ハードウェアを壊したり互換性の競合を引き起こしたりする不具合である可能性もある。
自分の iPhone にこの問題が発生していると思われる人は、Apple ストアの Genius Bar の予約をするか、認定サービス担当者に相談するか、Apple のオンライン サポートに問い合わせてください。
