Apple News+は明らかに成長痛を経験しているようで、プラットフォーム固有のデザインテンプレートへのアクセスやAppleからのコミュニケーション不足など、開始から1か月のサービスの問題について、いくつかの小規模な出版物が声を上げている。
Digidayは、Apple News+ に参加している 5 つの出版物を引用し、Apple がニュースおよび雑誌の定期購読サービスの参加者に不平等な支援を与えており、同社の支援の多くは大手出版社に集中しているようだ、と報じている。
おそらく、Apple の次世代ニュース ハブにとって最も有害なのは、物理的な出版物とデジタル出版物の両方を Apple News+ のカスタム形式に適応させるためのサポートが不足しているとの報告です。
情報筋によると、AppleはNews+のリリースに先立つプレゼンテーションでサッカー雑誌Eight by Eightのカスタマイズ版を提示し、すべての出版社に独自の特製デザイン資産とテンプレートが提供されることを示唆したという。
「彼らは基本的に、『テンプレートを提供することでお手伝いします』と言っていました」と情報筋はDigidayに語った。
そうではありませんでした。
大手メディアがデザインした社内テンプレートへの意見提供はあるものの、Appleは各メディアがそれぞれのワークフローに組み込める独自のソリューションを提供していない。その代わりに、このテクノロジー大手はテンプレートのデザイン作業を外部ベンダーに委託しており、その戦略は結果がまちまちだと報告書は指摘している。
カスタムテンプレートの使用を断念した、あるいは独自のツールを開発する余裕がなかった紙媒体の雑誌発行者は、記事のPDFをスキャンしてApple News+で読み取れる形式に変換する「バグだらけの」変換ソフトウェアに頼らざるを得ません。Appleが提供するツールは十分な機能を備えていないと報じられており、雑誌社は各号の原稿とデザインを再編集するためにリソースを投入せざるを得ない状況にあります。
さらに、ツールは標準化されているため、出力はほぼ均一です。競争の激しい業界で差別化を図り、印刷デザインで成功を収めてきた出版社にとって、Appleのデジタル化への対応は最適とは言えません。
その結果、一部の雑誌はカスタム記事テンプレート、インタラクティブなグラフィック、特別なアニメーションの表紙アートで表示される一方で、他の雑誌は単なるPDFスキャンという、デザインにばらつきが生じています。出版社は、このユーザーエクスペリエンスの不均衡に悩まされていると報じられています。
「アップルといえば、彼らはデザインにとてもこだわりがある」と別の情報筋は語った。「これは全くそんな感じがしない」
Appleはデザイン支援の提案に対応するデザイナーチームを維持していますが、この取り組みはすべての出版社に均等に適用されているわけではありません。元Wired編集者のジェイソン・タンツ氏が率いるこのチームは、特定の記事やストーリーパッケージに関する支援の依頼を受け付けています。Appleは参加するすべての出版社にグローバルメールアドレスを配布しましたが、一部の少人数のグループにはプライベートSlackチャンネルへのアクセスも提供されました。
Appleの優遇措置は一部の出版社には不評だった。
「彼らは基本的にえこひいきをしているんです」と、Apple News+に参加しているメディアの情報筋は語った。「大手企業にとってはいいことのように思えますが、私たち一般にとってはそうではありません」
出版社はまた、Apple News+が印刷版パッケージのデジタルスポンサーシップを妨害したり、食い合ったりしているかどうかの混乱に対するAppleの無関心にも不満を漏らしている。
Appleは3月の特別イベントでApple News+を発表し、iOS 12.2の一部としてサービスを開始しました。4月初旬の報道によると、サービス開始から48時間で約20万人がトライアル登録したとのことです。
