ケイティ・マーサル
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Appleのオンラインストアでチェックアウトする際に、新しい「Pick up（受け取り）」オプションが利用可能になり、ユーザーはそこからカリフォルニア州サンフランシスコの店舗を選択できる。また、店舗受け取りオプションは「お近くの米国のApple Storeでも近日中に利用可能になる」とも述べられている。
「Apple Storeを選択」機能では、郵便番号を入力することで近くのApple Storeを検索できますが、現時点ではサンフランシスコ限定となっています。Apple Storeで注文品を受け取ると、新しいApple製品はすべてパーソナルセットアップの対象となります。
店頭で「今すぐお受け取り可能」と表示されている商品は、1時間以内にお受け取りいただけます。また、お客様ご自身以外の方にご注文商品の受け取りをご指定いただくことも可能です。
Appleがオンラインストアで店舗受け取りオプションを導入する計画が月曜日に初めて明らかになった。このパイロットプログラムは社内で「Sherwood」というコードネームでテストされていた。
Appleの直営店では、店舗での受け取りに加え、オンライン注文の返品も受け付ける予定です。これにより、お客様は返品手続きのためにAppleに商品を返送する必要がなくなります。
Appleは2009年、クリスマスシーズンの「予約＆ピックアップ」プログラムで、店舗での受け取りオプションを限定的に提供し始めました。対象製品はiPhone、iPod、MacBookシリーズ、Mac mini、iMac、Mac Proに限られており、アクセサリは対象外でした。
しかし、Apple の新しい店舗受け取りオプションは、iPhone や iPad のケースなどのアクセサリも含め、Apple のオンラインストアで入手可能なすべての製品に適用されます。
Appleの小売事業は、同社のビジネスモデルにおいて非常に重要な部分を占めるようになりました。同社は直近の四半期決算報告において、米国内の多くの小売店舗を拡大する計画を明らかにしました。これは、現在の店舗では大量の顧客に対応するには「手狭すぎる」と同社幹部が考えているためです。
