ケイティ・マーサル
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AT&Tは日曜日、対象となる顧客に対しiPhoneのロック解除サービスを開始しました。いち早くこのサービスを利用した顧客は、カスタマーサービス担当者と話すために611に電話をかけたところ、技術者と話すまでに長い待ち時間を強いられたと AppleInsiderに語りました。
AT&T の担当者が電話に出ると、ユーザーが iPhone のロック解除の資格を満たしているかどうかを確認するために、一連の適格性確認の質問をしました。
ロック解除のプロセスは、AT&Tがサービスを申請したユーザー向けに共有しているPDF文書で詳しく説明されています。この文書では、ロック解除を完了するために必要な4つの手順が示されています。
ロック解除コードは実際にはAppleから提供され、iTunesを通じて管理されます。AT&Tの指示によると、ユーザーはMacまたはPCでiTunesを開き、iPhoneをUSB経由で接続し、端末のバックアップと復元を行う必要があります。iPhoneを復元すると、他の通信事業者で使用できるようになります。
AT&Tの指示には、Appleのウェブサイトにあるサポートドキュメントへのリンクも含まれています。このドキュメントでは、iTunes経由でのロック解除に問題がある場合は、iPhoneのSIMカードを挿し直すか、端末を復元するか、通信事業者に連絡するよう指示されています。
承認されたロック解除が正常に完了すると、次のメッセージが表示されます:「ロック解除が完了しました。おめでとうございます。iPhone のロックが解除されました。この iPhone を設定して同期するには、[続行] をクリックしてください。」
