エヴァン・セレック
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アップルカード
アップルはゴールドマン・サックスと提携してアップルカードを立ち上げ、このクレジットカードは3度目となるJDパワーの満足度ランキングで1位を獲得した。
Apple Cardは2019年にローンチされ、たちまち史上最も成功したクレジットカードの一つとなった。ゴールドマン・サックスがAppleとの提携カードから距離を置こうとしているにもかかわらず、Apple Cardはカード会員の間で高い人気を維持している。
しかし、アップルにはさらなる朗報がある。同社は木曜日、JDパワーが毎年実施する米国クレジットカード満足度調査で、「年会費無料の顧客満足度が最も高い提携クレジットカード」として再び1位を獲得したと発表したのだ。
「創業以来、私たちはユーザーがより健全な経済生活を送るのに役立つツールとサービスを提供することに尽力してきました。お客様がApple Cardを使い、そのメリットに価値を見出しているのを見るのはやりがいのあることです」と、Apple PayおよびApple Wallet担当副社長のジェニファー・ベイリー氏は語った。
Apple Cardが顧客満足度のリーダーとして認められたことを光栄に思います。ゴールドマン・サックスとの提携により、Apple Cardからユーザーが得られる価値の拡大に継続的に取り組んでおり、最近ではSavingsを導入しました。今後も、ユーザーの皆様とその経済的な健全性を最優先に考えるツールとサービスの開発に取り組んでまいります。
アップルとゴールドマン・サックスの緊張関係にもかかわらず、ゴールドマン・サックスのエンタープライズ・パートナーシップ責任者リズ・マーティン氏は、「アップルカードでは、当初から顧客に素晴らしい体験と価値を提供することに共通して注力してきました」と述べた。
超特化型カテゴリーには、強力なライバルがいくつか存在します。JDパワーによると、ヒルトン・オナーズ・アメリカン・エキスプレス・カードはApple/Goldman Sachsに次いで2位にランクインし、Chase銀行と提携したAmazon Prime Rewards Visa Signatureカード、そしてSynchrony Bankと提携したPayPalのキャッシュバック・マスターカードが3位タイにつけています。
2023年には、Apple Cardの顧客に新たな特典が贈られました。Appleとゴールドマン・サックスが専用の貯蓄口座を開設したのです。これもまた成功の兆しを見せており、顧客はわずか3ヶ月で100億ドル以上を預金しました。
