AT&T、iPhone 4の予約販売を完売、ベストバイがホワイトの予約販売を停止

一連のハイテクサーバー障害により、火曜日に多くの顧客が新型iPhone 4の予約をすることができなかったにもかかわらず、AT&Tは午後遅くまでに予約枠をすべて売り切ることに成功した。一方、ベスト・バイはホワイトモデルの予約を中止するよう要請された。

「iPhone 4への驚異的な関心により、本日はAT&T史上最もオンライン販売が活発な日となりました」とAT&Tは声明で述べた。「火曜日の午後現在、今後iPhone 4を予約注文されたお客様は、注文時期に応じて6月25日以降にデバイスを受け取る予定です。」

AT&Tは、注文後および出荷時に顧客に確認メールを送信すると述べた。さらに、6月24日の発売日から、AT&Tの店頭で先着順で数量限定のデバイスを販売すると発表した。

数万人もの熱心なiPhone購入者の圧力でサーバーが逼迫したため、全米のAT&Tストアは紙とペンを使った予約方法に切り替えました。しかし残念ながら、この方法に切り替えられた顧客は6月24日にデバイスを受け取ることができそうにありません。

これらの顧客の一部に後日送られた電子メールには、デバイスが「6月24日以降に発送される」と記載されており、これは、24日に顧客に「配達」される予定のキャリアの最初のデバイス割り当てまでに注文が満たされる可能性は低いことを意味している。

そのため、AT&Tは従業員向け価格プランでiPhone 4を予約しようとしていた従業員からの予約注文も受け付けていません。同社は「従業員の皆様への重要なお知らせ」として次のように述べています。

引き続きお知らせいたしますが、需要への対応を確実にするため、従業員の皆様には、iPhone 4の予約購入を外部のお客様に優先的に行っていただくようお願いいたします。プレミアサイトを通じた従業員モビリティオファーや従業員個人責任アカウント（IRU）を含む、割引従業員プランでは、iPhone 4は当初ご利用いただけません。これらの従業員アカウントは、早期アップグレードの対象にもなりません。ポリシーが変更された場合は、改めてお知らせいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

一方、ベスト・バイは、Appleが6月24日の発売以降にホワイトモデルが発売されると発表していたにもかかわらず、ブラックモデルに加えてホワイトモデルのiPhone 4sの予約受付を開始した（下画像）。しかし午後4時頃、この大型小売店はAppleからホワイトモデルの予約受付を中止するよう要請された。

ベスト・バイが顧客への予約を保証しているかどうかは不明だ。しかし、事情に詳しい関係者によると、同様の立場にあるラジオシャックは月曜日にアップルから、予約手続きで「予約注文」という言葉を使用できなくなり、6月24日にiPhoneを受け取れることも保証できないと通告された。関係者によると、アップルは4,500の店舗とオンラインストア向けに、ラジオシャックに10万台弱の在庫を割り当てたという。