アップル、コロナウイルスの影響でiPhoneの部品と交換用デバイスが不足すると小売店従業員に警告

Appleは小売店の従業員とテクニカルサポートスタッフに対し、交換用のiPhoneが不足していると警告していると報じられている。これは、COVID-19が同社のサプライチェーンに影響を与えていることを示す、消費者に向けた最初の兆候の1つだ。

Appleの中国における組み立てパートナーは、今年初めのコロナウイルス関連の閉鎖から回復しつつあるようだが、一部の顧客は依然として感染拡大の影響を感じているようだ。

ブルームバーグの報道によると、Genius Barのスタッフは水曜日、今後2～4週間、一部のiPhone交換品の供給が逼迫する可能性があると通知された。報道によると、一部のApple Storeでは、個別の交換部品が不足しているという。

さらに、内部メモでは、ジーニアスに対し、顧客に交換用のデバイスを郵送し、その間は「貸し出し用」のiPhoneを提供するよう勧告している。

AppleInsiderの情報筋はサービスプロバイダーへの通知を確認したが、部品不足の可能性はあるものの、早くても4月末までは発生しない可能性が高いと述べた。さらに、抜き打ち調査の結果、3つの主要都市圏では少なくとも6週間分のiPhoneのサービス在庫があることがわかった。

中国政府は1月、ウイルスの蔓延を抑制するため、春節（旧正月）の連休を延長した。アップルのサプライチェーンはまだ回復途上にあるものの、今四半期の売上高には目に見える影響が出る可能性が高い。

感染拡大の初期段階では、Appleは中国にある42店舗のApple Storeすべてを一時閉鎖せざるを得ませんでした。同社はこれらの店舗を迅速に再開していますが、イタリアの一部のApple Storeも一時閉鎖されています。

アップルは依然、中国への渡航を「業務上不可欠な」業務に限定しており、火曜日にはイタリアと韓国に対しても新たな制限を実施した。