アップルファンがティム・クックにiPadが祖父の癌克服に役立ったと伝えると、返事が来る

AppleのCEOティム・クック氏は今週、iPadとiPhoneがいかにして祖父のガン手術からの回復に役立ったかを説明する顧客からの電子メールに返信した。まるでAppleのCMが現実になったかのようだ。

月曜日にRedditに投稿された、ユーザー「bhanel」が書いた手紙に対するクック氏の返信には、iOSのユーザビリティ機能がデバイス所有者に与える実際の影響を強調した心温まる話が引用されている。

「（クック氏の）返信は簡潔なものでしたが、私の手紙を読んで返信してくれたことに感銘を受けました」とRedditの投稿には書かれている。「一般の人から送られてきたメールを読んで返信してくれるなんて、本当に素晴らしいと思います。皆さんと私の体験を共有したかったのです。」

クック氏への手紙の中で、「バネル」は祖父が昨年末に癌と診断され、膀胱の手術を受けたことを説明した。手術は予想通り大きな負担となり、元米海軍兵であり、牧師であり、事業主でもあった祖父は、痛みに苦しみ、古い折りたたみ式携帯電話も使えないほど衰弱していた。

昨年のホリデーシーズン中、名前を明かしていない男性は孫からプレゼントをもらった。地元のApple Storeで購入した新しいiPad Airだ（「bhanel」さん曰く、カスタマーサービスは素晴らしかった）。男性はパソコンの使い方が分からなかったが、基本を教わった後、自分でアプリをインストールできるようになり、FaceTimeで医師と会話を始めることさえできた。

2週間後、祖父は妻にiPadの使い方を教え、古い折りたたみ式携帯電話を捨てて新しいiPhone 6を購入した。彼は「bhanel」に対し、この移行はAppleがiOSデバイス間で一貫したユーザーエクスペリエンスを提供しているおかげで簡単だったと語った。

Apple は新たな信者を獲得したようだ。