マイク・ワーテル
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交換用在庫がようやく小売店に到着したとの報道が広がる中、サムスンはギャラクシーノート7の所有者が交換のためにデバイスを引き渡すよう追加措置を講じており、修理されていないすべてのデバイスにアップデートを適用して、所有者にデバイスの電源を切ってリコールに従うよう促している。
サムスンは火曜日遅く、問題となっているギャラクシーノート7のソフトウェアアップデートについて米国の携帯電話会社と協力しており、ユーザーがデバイスが修理されたか、まだ交換されていないかを簡単に確認できるようにしていることを確認した。
アップデートVRS2APHEにより、修理されていない古いモデルをお持ちのユーザーには、リコールプログラムに関する警告と、携帯電話の回収方法に関する情報が表示されます。緑色のバッテリーアイコンが表示されているデバイスは、新しいバッテリーを搭載した新しいモデルです。
同時に、サムスンはGalaxy Note 7の交換品50万台を米国の携帯電話事業者に出荷し、消費者からの交換を受け付けたことを確認した。AppleInsiderは、AT&TとVerizonの一部小売部門が、消費者からの交換用に「少数」の端末を受け取ったとの情報を得ている。
サムスンの広報担当者は、ギャラクシーノート7の消費者の「大多数」が返金か、別のギャラクシーブランドの携帯電話を選んだと指摘している。
サムスンは、充電中のバッテリー発火に関する広範な報告を受け、世界中で同端末の自主回収を実施しました。この問題への対応について、米国消費者保護安全委員会から批判が寄せられました。Galaxy Note 7を購入したすべての顧客は、オンラインまたは携帯電話事業者直営の店舗で、端末を新しい製品と交換できるようになります。
Galaxy Note 7のバッテリー発火事故が広く報道されリコールを余儀なくされる前に、レビュー担当者やYouTubeの検査官は、このデバイスの画面に使用されているGorilla Glass 5が、iPhone 7シリーズを含む他のスマートフォンよりも画面の傷が著しくつきやすいことを発見した。
ベライゾンは米国で同端末の販売を再開したが、消費者への配達日はまだ発表されていない。
