ロジャー・フィンガス
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Apple の iMessage ベースのビジネスチャット プラットフォームは、今年初めに米国限定で開始されましたが、現在ではさらに多くの国で利用可能になっています。
このプラットフォームは、オーストラリア、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、日本、シンガポール、スイス、英国、そして中国の香港の企業が利用できます。海外では、バーバリー、NHホテルズ、オーストラリアのハーヴェイ・ノーマン、日本のKDDI、ボーダフォンのドイツ支社、クレディ・スイスの香港支店とシンガポール支店などが早期導入しています。
Facebook Messengerのビジネスサポートと同様に、ビジネスチャットではiPhoneやiPadユーザーがメッセージアプリを通じてショッピング、予約、その他のサポートを受けることができます。このオプションは、Siri、Safari、Spotlight、またはAppleマップで企業を検索すると、メッセージアイコンとして表示されます。
米国のサポートはまだ比較的限られていますが、Apple、American Express、Home Depot、Newegg、T-Mobile、Wells Fargo などの企業が含まれています。
Business Chatは、3月のiOS 11.3のリリース時に初めて一般公開されました。技術的にはMacやApple Watchでも会話は可能ですが、iOSデバイスから開始する必要があります。
