AppleInsiderスタッフ
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ヴァージン アトランティック航空は、移動を楽にし、時間とお金を節約するために設計された iBeacon を利用したプログラムを試験的に導入しており、ロンドン ヒースロー空港で同社便を利用する旅行者は、よりパーソナライズされた新しい体験を受けることができるようになる。
ヴァージン・アトランティック航空の新しい取り組みでは、iBeaconのマイクロロケーション機能を活用し、iOSデバイスを利用する乗客に対し、空港内の位置情報に基づいて関連情報を自動的に表示します。同社は物理的なインフラ構築にiBeaconハードウェア企業のEstimoteと提携し、デバイス上のインターフェースはAppleのPassbookアプリのカスタムパスで提供されます。
一例を挙げると、ヴァージン・アトランティック航空のビジネスクラスとファーストクラスを組み合わせたアッパークラスの乗客は、保安検査場に近づくと搭乗券が自動的に画面に表示されるようになります。この機能により、旅行者は紙の搭乗券を常に管理したり、デバイスで電子版を探したりする必要がなくなり、時間とストレスを大幅に節約できます。
ヴァージン・アトランティック航空は、iBeaconを活用して、フライトを待つ乗客の利便性向上にも取り組んでいます。例えば、マネーコープの外貨両替カウンターを通過すると、他の旅行者には提供されない特別手数料0%割引オファーが表示されるようになります。
顧客エンゲージメント担当役員のルーベン・アーノルド氏によると、英国クローリーに拠点を置く同航空会社は、この取り組みが進むにつれて、提供するサービスをさらにパーソナライズしたいと考えているという。
「現段階では、この技術がお客様に提供できるメリットはまだほんの一部に過ぎません」とアーノルド氏はリリースで述べています。「将来的には、アッパークラスのお客様にクラブハウススパの予約が空いていることをお知らせしたり、搭乗時に客室乗務員を紹介したりするなど、お客様の旅をさらにパーソナライズできるようになることを期待しています。」
AppleのiBeaconは昨年の導入以来、急速に普及しています。特に建物内でデバイスの位置を高精度に特定できるこの技術は、様々な独創的な活用方法を生み出しています。
Appleは、全米の直営店に送信機を設置し、導入の先陣を切りました。しかし、おそらくこれまでで最大の導入はメジャーリーグベースボール（MLB）によるものです。MLBは20もの球場にiBeaconを設置し、ファンにスタジアムの設備、野球の歴史、特別オファーなどの情報を提供しています。
