Appleの「ミニ」ストアにセルフチェックアウトステーション設置 | AppleInsider

Appleの「ミニ」ストアにセルフチェックアウトステーション設置 | AppleInsider

Gary Allen、ifoAppleStore、AppleInsiderのプロフィール写真特別寄稿

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最新型の Apple 直営店は小規模ですが、顧客へのサービス向上に役立つ印象的な新技術を備えています。

アップルコンピュータは先週、長らく待望されていた新しいスタイルの小売店をオープンし、従来の店舗の半分以下の広さで、ステンレスを多用した新しいデザインを特徴とする店舗を6店舗オープンした。

スタンフォード・ショッピングセンター(北カリフォルニア)に新しくオープンしたミニストアで行われた衛星放送の記者会見で、アップルCEOのスティーブ・ジョブズ氏は黒いカーテンを開け、新しい店舗デザインを披露しました。そして、店舗の規模が縮小されたことで、より多くの場所や潜在顧客に製品を届けられるようになると述べました。リテール担当シニアバイスプレジデントのロン・ジョンソン氏によると、店舗面積は約750平方フィート(約750平方フィート)で、ショッピングモール以外にも、空港や大学の書店などにも設置できるほどの規模です。

2日後、Appleファンは6店舗に早くから到着し、新しいデザインを実際に確認し、グランドオープンの列に並びました。しかし、Appleは店頭を黒いカバーで覆っていましたが、開店直前にそれを撤去すると、Macファンからいつもの興奮と拍手が沸き起こりました。開店後は、一度に入店できる人数は40人に制限され、大型店舗よりもはるかに少人数でした。

店内は、ステンレススチールの壁、大きなバックライト付き写真、一体型のバックライト付き天井、そして光沢のある白いエポキシ樹脂床が特徴的です。店の入り口にはお馴染みの木製の陳列棚が2つありますが、商品はiPod、iPod mini、iBook、PowerBook、iMac G5デスクトップと、比較的限定的です。店の奥には、アクセサリー、ソフトウェア、書籍を並べた壁掛けのスチール棚があります。店の一番奥には、通常のGenius Barの小型版が設けられています。

新店舗で最も興味深いのは、店内の奥まった場所、両壁に取り付けられた2つのセルフサービス式レジでしょう。このレジは、忙しいお客様が棚から商品を手に取り、バーコードをスキャンし、クレジットカードまたはデビットカードで決済を完了できるように設計されています。しかし、グランドオープン当時は、必要なタッチスクリーンソフトウェアがインストールされていなかったため、お客様はレジをご利用いただけませんでした。そのため、店舗従業員はグランドオープン期間中、「イージーペイ」レジを使用して購入手続きを行い、セルフサービス化は将来的な展望に委ねられました。

ミニストアでは、もう一つの新技術が導入されました。それは、店舗内のAirPortベースステーションとAppleのIPネットワークを利用して、店舗内および店舗間の音声通信を可能にするVocera通信バッジです。店舗従業員は、この小さなバッジをストラップに装着し、呼び出し、テキストメッセージ、電話機能に使用できます。これにより、ミニストアの従業員は、近隣の大型店舗に商品の在庫状況を確認できるようになります。

ジョブズ氏とジョンソン氏は、新しいミニストアの成功度を測るため、午後半ばにスタンフォード店に現れ、ジョブズ氏は一緒に写真を撮りたいという何人かの人々の要求に応えた。

アップルは、シラキュース(ニューヨーク州)、ベセスダ(メリーランド州)、セントルイス(ミズーリ州)に少なくとも3店舗のミニストアを新たにオープンする予定です。記者会見でジョブズCEOは、ミニストアの業績を評価した上で、ミニストアのさらなる出店を決定すると述べました。

ゲイリー・アレン氏は、Apple の小売店の運営に焦点を当て、主流メディアよりも先に将来の店舗の場所を明らかにすることが多い『ifoAppleStore』の著者です。