AppleInsiderスタッフ
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土曜日の報道によると、Appleは最近、Retina MacBook Proの反射防止コーティングに関する問題に対処するための品質プログラムを導入した。この問題は、一部の所有者がノートパソコンの画面に修復不可能な損傷を与えると主張している。
MacRumorsによると、このプログラムの条件に基づき、Appleは対象となるRetinaディスプレイ搭載MacBookモデルのディスプレイアセンブリを無償で交換する。このプログラムは公表されず、2015年10月16日から1年間、または購入日から3年間のいずれか長い方の期間有効となる。
AppleInsiderはAppleのスタッフに確認したところ、修理・交換プログラムが実際に進行中だが、画面交換の対象となる正確な基準は確認できなかった。
今年初め、Retinaディスプレイ搭載MacBook Proユーザーの一部から、画面に「シミ」が現れるという報告が寄せられました。シミは、斑点や筋、その他の表面の異常として現れるとのことです。正確な原因は不明ですが、高湿度、過剰なクリーニング、コーティングの不備、その他の環境要因が原因ではないかと推測する声もあります。
損傷した画面の写真を見ると、ユーザーの指が頻繁に触れる部分に「汚れ」が現れることが多いようですが、ディスプレイ表面全体が見苦しい傷で覆われている例も存在します。
影響を受けるMacBookの台数は不明ですが、Staingate.orgなどのウェブページや関連するFacebookコミュニティでは、数ヶ月前からこの問題が記録されています。Appleの注意を引くために8ヶ月前に開始されたChange.orgの嘆願書には、5,000人近くの署名が集まっています。
「ステインゲート」症状に悩まされている方は、MacBookをApple Storeまたは正規サービスプロバイダに持ち込んで診断を受けることができます。または、電話、メール、チャットでAppleサポートに問い合わせて診断手続きを開始することもできます。
Appleは、製品が同社の基準を満たしていないことが判明した場合、随時、修理および交換プログラムを開始しており、最近では8月にiPhone 6 Plusのカメラ修理プログラムが開始された。
