Apple、MacBook Proの「ステージライト」ディスプレイ問題で提訴される

水曜日に提出された集団訴訟の訴状によると、AppleはMacBook Proの設計上の欠陥を認識しており、一部の製品でバックライトディスプレイの問題が発生したと主張している。

北カリフォルニア地区連邦地方裁判所に提出されたこの訴訟は、2016年と2017年に製造されたMacBook Proモデルに現れた、いわゆる「ステージライト」または「フレックスゲート」問題を対象としている。

2018年に発見されたこの問題は、影響を受けたMacBook Proのディスプレイ下部に暗い斑点が走り、劇場の舞台でよく見られる照明器具に似た現象として現れます。一部のユーザーからは、MacBook Proのディスプレイを一定の角度以上開くと画面が機能しなくなるという報告があります。

独立系修理会社iFixitは2019年初頭にこの「ステージライト」現象を調査し、MacBook ProのTouch Bar下のロジックボード上にあるコントローラとディスプレイを接続する細いフレックスケーブルに原因を突き止めました。訴状によると、これらのフレックスケーブルには欠陥があり、接続されたディスプレイを開閉するたびに経年劣化するとのことでした。

「ステージライト」効果に関する最初の報告に続いて、ソーシャルメディア、ブログ、Change.orgの嘆願書、そしてApple自身のサポートフォーラム上で、同様の問題を訴える多数の苦情が表面化した。

Appleは最終的に2016年モデルの13インチMacBook Proを対象とした修理プログラムを開始しましたが、15インチProおよび2016年以降に製造され、同様の問題が発生したモデルは対象に含まれていませんでした。さらに、問題の根本原因を「認識していたし、認識すべきだったにもかかわらず」、Appleは修理プログラムの発表を遅らせました。

修理プログラムが導入される前は、所有者は高額な修理費用を自費で支払わなければなりませんでした。フレックスケーブルはディスプレイの不可欠な部品であったため、「ステージライト」を修理するには、スクリーンアセンブリ全体を交換しなければならないことがよくありました。

Appleは2016年と2017年のMacBook Proで最初に問題を認識したのはいつか明らかにしていないが、2018年に発表されたモデルには、この問題を解決するために明らかに長いディスプレイフレックスケーブルが搭載されていた。

「アップルは、同社のディスカッションフォーラムに消費者が投稿したコメントと、それらのコメントが投稿後に削除されたことを考慮して、バックライトスクリーンと欠陥のあるフレックスケーブルに関する問題を認識していた」と訴状には記されている。

この集団訴訟は、各州の不正競争防止法、ソング・ビバリー消費者保証法、マグナソン・モス保証法、そして全50州とコロンビア特別区の消費者詐欺法の違反を主張しています。また、明示的保証違反、黙示的保証違反、詐欺的隠蔽、不当利得も主張されています。

原告らは、損害賠償、訴訟費用、そして欠陥のあるMacBook Proラップトップをすべて特定して申告するようAppleに命じる判決など、その他の救済措置を求めている。