マイキー・キャンベル
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潜在的なプライバシースキャンダルから逃れるつもりはないが、火曜日の報道によると、Facebook はメッセンジャーの音声チャットの録音を聞いて文字起こしするために外部の業者を雇っていたが、同社は最近このプログラムを中止したと述べている。
ブルームバーグは関係筋の話として、フェイスブックがメッセンジャーアプリから匿名化された音声スニペットを第三者に提供し、数百人の請負業者がそれを文字起こししたと報じている。
報告書によると、TaskUsのような企業の従業員はプライベートな会話を盗聴していたが、請負業者には録音の出所が知らされていなかったという。Facebookの人工知能アルゴリズムを調整するために設計されたこのプロセスは、従業員を「動揺させた」と報じられている。
フェイスブックは声明で、他のテクノロジー企業が同様のプログラムに対して批判を受けていることを踏まえ、最近文字起こしを停止したと述べた。
「アップルやグーグルと同様に、当社は1週間以上前に人間による音声レビューを一時停止しました」と同社はブルームバーグに語った。
先月、Apple、Google、Amazonは、各社のバーチャルアシスタントとユーザーがやり取りした音声を収集していたとして非難を浴びました。世論の厳しい監視を受け、各社は一時的にこうした活動を中止するか、ユーザーにオプトアウトの機会を提供するか、あるいはその両方を行いました。
例えば、Appleは7月下旬、ガーディアン紙の報道でiPhoneメーカーのSiriグレーディング計画の詳細が報じられ、激しい批判にさらされた。この計画は、匿名化された音声クリップを審査することでSiriの精度向上を目指すものだ。Appleの契約パートナー企業の従業員は、このプロセスによってユーザーの身元、個人情報、その他のプライベートな情報が意図せず漏洩する可能性があると懸念していた。
これを受けて、Appleは世界中でSiriのグレーディングを停止しました。また、今後のソフトウェアアップデートでオプトアウト機能を追加することを約束しました。
AmazonとGoogleもこれに追随し、録音された音声を人間による審査にかけるプログラムのアップデートを発表しました。具体的には、AmazonはAlexaアプリにオプトアウトオプションを導入し、GoogleはGoogleアシスタントの音声審査プログラムを7月に一時停止したと発表しました。
