Apple、MobileMe加入者に30日間の無料延長で謝罪

アップルは水曜日、新しいMobileMeインターネットサービスの立ち上げに失敗したことを認め、その結果、現在の顧客全員に30日間のサブスクリプション延長を無料で提供すると発表した。

「.MacからMobileMeへの移行は、予想以上に困難を極めました」と同社はウェブサイトで述べている。「移行期間中のお客様の忍耐に感謝の意を表し、サブスクリプション期間を30日間無料で延長いたします。」

Appleは加入者への電子メールで、メール、iDisk、Sync、Back to My Mac、ギャラリーなどのコアサービスの立ち上げは比較的スムーズに進んだものの、新しいMobileMeウェブアプリケーションには「多くの問題があった」と指摘した。

「幸いにもこれらの問題は解決しており、ウェブアプリは現在稼働している」と同社は述べた。

iPhoneメーカーは同じ電子メールで、MobileMe傘下のすべてのものを説明する際に「プッシュ」という言葉を使用したことは誤解を招くものであることが判明したとも認めている。

「iPhoneとウェブアプリ上のメール、連絡先、カレンダーの変更はすべてMobileMeの『クラウド』と即座に同期されますが、PCやMacでの変更はクラウドや他のデバイスと同期されるまでに最大15分かかります」と同社は述べている。「そのため、現在iPhoneとウェブアプリ間では確かに瞬時にプッシュされていますが、PCとMacでもほぼ瞬時に同期されるまでは、『プッシュ』という言葉は使わないようにします。」

MobileMe 加入者は、今後数週間以内にアカウント設定に 30 日間の自動延長が反映されることを期待してください。