Appleは年次報告書の中で、海外9施設で合計49人の未成年労働者が見つかったことを明らかにした。そのうちの1つの施設では、42人の未成年労働者が働いており、児童労働が最も多かった。
「当社はサプライヤーに対し、若年労働者の学校復帰を支援し、再発防止のための管理システムを改善するよう要求しました」と、2011年のAppleサプライヤー責任進捗報告書には記されている。「Appleは当該施設との取引を終了しました。」
監査では、工場長がAppleの第三者監査人に現金を提供し、監査報告書の件数を減らすよう要求していた賄賂事件も1件発覚しました。Appleはこの工場との取引を停止しました。
年次報告書には、ウィンテック社の工場で137人の従業員がノルマルヘキサンガスに曝露した事件についても記載されています。ノルマルヘキサンガスは、人体に神経損傷や麻痺を引き起こす可能性のある有毒化学物質です。アップルは、ウィンテック社に対し、ノルマルヘキサンの使用中止、換気システムの改修、そして管理システムの改善を求めました。
Appleは、影響を受けた従業員全員が無事に治療を受け、完全回復まで医療記録の監視を継続していると述べています。さらに、Wintekは病気または療養中の従業員に対し、治療費、食事代、未払い賃金を支払いました。また、影響を受けた137人の従業員の大半は、同じ工場で職場復帰しています。
報告書の別のセクションは、アップルの海外最大の製造拠点であるフォックスコンにおける自殺に特化している。中国南部の都市、深圳にある同社の主要工場で発生した多数の自殺は、2010年に世間の注目を集めた。
監査によると、2010年6月、アップルの最高執行責任者（COO）ティム・クック氏をはじめとする同社幹部が2人の「一流専門家」を伴って深圳工場を訪問し、フォックスコンの郭台銘（テリー・ゴウ）CEOと会談していたことが明らかになった。アップルはまた、自殺防止の専門家チームに独立した調査を委託し、1,000人以上の従業員を対象に、生活の質、ストレス源、精神的健康、その他の仕事に関連する要因について調査を行った。
アップルが委託した独立チームは「多数の心理カウンセラーの雇用、24時間ケアセンターの設置、さらには衝動的な自殺を防ぐために工場の建物に大きなネットを取り付けるなど、複数の面で同時に迅速な行動をとったフォックスコンを称賛した」
チームはまた、ホットラインスタッフやケアセンターのカウンセラーの研修の改善、効果を確かめるためのモニタリングの強化など、フォックスコンにおける改善策を提言しました。これらの提言は、従業員の福利厚生向上に向けたフォックスコンの長期計画に追加されました。
「アップルは今後もこれらのプログラムの実施を通じてフォックスコンと協力を続け、今回の取り組みから得た重要な教訓を当社のサプライベースの他の施設にも活かしていく予定だ」と報告書には記されている。
Appleは2010年に97件の初回監査と30件の再監査を合わせて合計127件の監査を実施しました。これは同社が暦年で監査を実施した施設数としては最多です。カリフォルニア州クパティーノに本社を置くハードウェアメーカーである同社は、2007年以降、277のサプライヤー施設を監査しています。
同社は、「監査と厳格な基準」の結果、2008年以降、「非自発的労働」として労働者に請求された340万ドルの採用手数料が払い戻されたと指摘した。報告書では、母国から他国の工場で働くために移住する移民はしばしば「法外な手数料」を請求され、借金に追い込まれると指摘し、アップルはこの問題の解決に取り組んでいるとしている。
