マイキー・キャンベル
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複数のメディアが、ユーザーを騙して高額なサブスクリプションを購入させる疑わしい価格戦略を暴露したことを受けて、AppleはApp Storeからいわゆる「詐欺的な」アプリを排除しているようだ。
月曜日、TechCrunchのレポートは、ユーザーに不利になるようにAppleのサブスクリプション価格設定の仕組みを操作していると思われるアプリをいくつか挙げた。
多くの場合、「詐欺師」はAppleのサブスクリプションの仕組みを悪用します。この仕組みでは、開発者は無料トライアルを提供でき、その後自動的に月額契約に移行します。具体的には、悪質なアプリ開発者は「ダークパターン」や意図的に欺瞞的なユーザーインターフェース要素、その他の戦略を用いて、顧客を混乱させたり騙したりし、月額契約に移行可能なトライアルサブスクリプションを開始させようとします。
これらの方法は効果的であるように思われる。なぜなら、一部の「詐欺的な」アプリは、機能が限定的であったり、場合によっては機能が重複しているにもかかわらず、Apple の売上トップアプリリストの上位に位置しているからだ。
今月初め、フォーブスは同様の手口を使って年間個人ユーザーから数百、数千ドルを搾り取っているアプリの長い（ただし網羅的ではない）リストを公開した。
そうしたアプリの一つ、TinyLabsのQRコードリーダーは、月額料金情報を小さなフォントで隠した大きな「開始」ボタンをタップすることで、ユーザーに「プロ版」へのアップグレードを促しました。その後、ユーザーは3日間の無料トライアルに加入し、その後は自動的に月額3.99ドルのサブスクリプションに切り替わりました。このアプリは、Appleのカメラアプリに搭載されているミラーリング機能にもかかわらず、年間530万ドルの収益を生み出す見込みでした。
TechCrunchが注目したアプリ「Weather Alarms」は、無料トライアルと有料トライアルの2つのボタンが表示された全画面広告でユーザーを欺いています。数秒後にウィンドウを閉じるオプションが表示されるように設定されており、ユーザーは2つのサブスクリプションプランしか選択肢がないと思い込んでしまいます。トライアル期間内にキャンセルしないと、ユーザーは気象警報に月額20ドルを支払うことになり、気づかないうちに料金を支払わされることになります。
しかし、Appleは疑わしいタイトルの取り締まりを強化しているようだ。QRコードリーダーと天気アラームは米国のApp Storeで配信停止となり、Forbesの記事で言及されていた17個のアプリのうち11個も削除された。
この問題は、結局のところ、顧客の認識と警戒心の問題であり、ウォールドガーデン内のアプリを慎重に除去した後の異常な行動については、Apple にも部分的に責任があるのかもしれない。
Appleの開発者ガイドラインに定められている通り、顧客はApp Storeで販売を許可される開発者に一定の礼儀を期待するようになりました。実際、Appleは不正行為を厳しく禁じており、開発者はサブスクリプション規約を明確に提示する必要があると明記しています。
Appleの開発者ガイドラインセクション3.1.2(a)より
虚偽の口実でユーザーを騙してサブスクリプションを購入させようとしたり、おとり商法に手を染めたりするアプリは App Store から削除され、Apple Developer Program から削除される可能性があります。
それでも、「詐欺的な」アプリは存在し、App Store の売り上げ上位にランクインしている。これは、Apple が膨大なデジタル ソフトウェア リポジトリを包括的に監視するのに苦労している証拠だ。
結局のところ、App Storeでは購入者は自己責任です。ユーザーは細則を読み、購入履歴を確認し、有効なサブスクリプションの場所とキャンセル方法を把握しておくことをお勧めします（設定 > iTunes & App Store > Apple ID > Apple IDを表示 > サブスクリプション）。
