AppleInsiderスタッフ
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IBMは火曜日、Appleとの継続的な提携の一環として、Watsonコグニティブコンピューティングテクノロジーを統合し、自然言語処理、ディープデータ分析などをiOS 10に提供するMobileFirst for iOSプログラムの拡張を発表した。
ラスベガスで開催された World of Watson イベントで初公開された Watson の高度な API は、MobileFirst for iOS アプリと、IBM がケースバイケースで作成するカスタム構築のビジネス ソフトウェアの両方に組み込むことができるようになりました。
IBMは、自然言語処理、Watson Conversation、その他の社内APIを最適化し、新しいiOS 10音声フレームワークとシームレスに連携させる取り組みを行ったと発表しました。Watsonを利用することで、ユーザーはバーチャルアシスタントのように会話型言語でアプリと対話できるようになります。
例えば、サービス技術者はFind & Fixアプリに話しかけてスケジュールの変更を依頼できます。すると、アプリはディスパッチに通知し、その日の残りの作業を自動的に調整します。さらに音声プロンプトにより、技術者は特定の問題に関する提案を求めることができ、ハンズフリーでのやり取りがさらに強化されます。
IBMのAppleパートナーシップ担当ゼネラルマネージャー、マフムード・ナグシャイン氏は「これは企業向けのデジタルアシスタントであり、企業のプロセスに合わせてカスタマイズされた次世代のプロフェッショナルエクスペリエンスを生み出すものだ」と語った。
音声認識に加え、Watson の認知機能により、アプリは複雑なデータセットをより適切に解析できるようになり、「詳細なデータ分析に基づいて理解、推論、学習」できるようになります。
例えば、客室乗務員が旅行者の性格を把握するために使用できる「Passenger +」アプリがあります。Watsonはオプトインされたデータ履歴を詳細に分析することで、顧客の好みのスナックや飲み物、優先席への関心、特別なサービスの必要性といった関連情報を抽出できます。
その他の例としては、小売業に特化したSales Assistアプリが挙げられます。このアプリはWatsonを活用して顧客データベースや製品フォーラムからデータを収集し、購入者の個々の嗜好に関する情報を提供しています。また、ファイナンシャルアドバイザーはWatsonの学習機能を活用して、ターゲットを絞った市場調査や分析を行い、投資家にカスタマイズされた推奨事項を提供することもできます。
IBM は、Watson がオプトイン データベースからのみデータをマイニングしており、これは顧客情報の保護における重要な手段であると指摘しています。
Watson はクラウドベースであるため、本日発表された機能や今後リリースされる機能は、既存の MobileFirst for iOS アプリに簡単に統合できます。
AppleとIBMは昨年7月、AppleのiOSプラットフォームを基盤としたビジネスソリューションの構築を目指し、MobileFirstイニシアチブで提携しました。提携条件に基づき、IBMはハードウェアのリース、デバイス管理、セキュリティ、アナリティクス、モバイル統合、オンサイト修理を担当し、Appleはソフトウェア開発とAppleCareを通じた顧客サポートを提供します。
今週初め、両社は教育分野における初の MobileFirst コラボレーションである IBM Watson Element for Educators を発表しました。
