発売からわずか1年後に349ドルの2020年版Magic Keyboardを2021年版iPad Proと互換性のないものにし、早期購入者に代替案として合理的なアップグレードパスを提供しないことで、Appleは最も熱心で、最も多くのお金を使うiPadユーザーを失うリスクを冒している。
iPad Pro用の最初のMagic Keyboardは、2020年4月に発売されました。注目すべきは、2020年iPad Proのリフレッシュと同時に発表されたにもかかわらず、キーボードは別々に発売されたことです。Magic Keyboardは、昨年3月にiPad Proが消費者の手に渡ってから1か月以上経ってから発売されました。
Magic Keyboard は、2020 年の iPad Pro ラインナップだけでなく、ほぼ同じフォーム ファクターを備えた 2018 年のモデルとも互換性がありました。
Magic Keyboardの349ドルという高額な価格、新しいiPad本体の発売日とずれた発売日、そして2018年モデルとの互換性を考えると、多くの購入者は、この別売りアクセサリは長期にわたる在庫と将来的な互換性が確保されていると想定していたでしょう。結局のところ、キーボードとトラックパッドに350ドルというのは、かなりの投資です。
おそらく、そうであれば、金曜日という悪いニュースを発表するのに理想的なタイミングであり、2021 iPad Pro が発表されてから数日後に、Apple がひっそりと 2020 Magic Keyboard が最新の 12.9 インチ iPad Pro と互換性がないことを確認することを選択したのも驚くには当たらないだろう。
これは、ミニLED Liquid Retina XDRディスプレイを搭載した、より大型の2021年モデルのiPad Proにのみ当てはまります。この薄型タブレットにこの画面を搭載したことで、新しい12.9インチiPad Proは、前モデルよりもわずか0.5ミリほど厚くなっています。
Appleは金曜日、0.5ミリの差で初代Magic Keyboardが2021年モデルのiPad Proと互換性がなくなると発表しました。アップグレードを希望する方は、最新のキーボードを購入する必要があります。価格は税別で349ドルです。
いいかい、分かったよ。合わないなら合わない。誰もそれに異論はない。
Appleの新しいミニLEDディスプレイはより多くのスペースを必要とし、物理法則に逆らうことはできなかった。進歩には時に代償が伴う。今回のケースでは、アーリーアダプターやAppleの熱狂的なファンにとって代償となる。
しかし、新しい12.9インチiPad Proの価格は1099ドルからで、さらにMagic Keyboardの2021年アップデートに349ドルが加算されます。今年のモデルの購入を検討している人にとっては、最低でも約1500ドルの投資となります。
349ドルのMagic Keyboard（これも基本的にはキーボードとトラックパッドに充電ポートを追加しただけのもの）は、329ドルのエントリーレベルのiPadよりも高価です。30ドル安く、単体で動作し、同じアプリが使えるフル機能のタブレットが手に入ります。1,500ドルとは比べものになりません。
Appleは最新のiPadの開発において物理法則に逆らうことはできませんでしたが、アーリーアダプターのニーズに応え、コストを抑えることで、ある程度の好意を得ることはできたはずです。AppleがMagic Keyboardのアップグレードを無料で提供すべきだと言っているわけではありません。実のところ、Appleは誰にも何の義務も負っていません。
しかし、顧客満足度とブランドロイヤルティの高さを誇る企業にとって、過去1年間にMagic Keyboardを購入した人に割引を提供する下取りプログラムでさえ、何もしないよりはましでしょう。まさに正しい行動です。
公平を期すために言うと、2018年または2020年のiPad Proと2020年版Magic Keyboardをお持ちの方は、引き続きハードウェアを問題なくお使いいただけます。また、この問題は今年XDRディスプレイを搭載しなかった11インチモデルには影響しません。これは計画的陳腐化でも、製品の寿命が尽きるわけでもありません。
天が落ちてくるわけでもなく、Appleも道を見失ったわけではない。1兆ドル規模の企業として、この状況は大丈夫だろう。しかし、今年初めにApple Silicon Developer Transition Kitsを復活させた時のように、Appleは近視眼的に忠実な開発者コミュニティから小銭を搾り取ろうとしたが、今回の動きは間違いだ。
Apple Silicon DTK の場合、Apple はそれを正しく対応し、開発者にオンライン ストアで使用できる 500 ドルのプロモーション コードを付与しました。
新しい12.9インチiPad ProとMagic Keyboardは5月後半まで出荷されず、予約注文も開始されるのはさらに1週間後です。AppleがiPadを最も忠実に愛用するユーザーをサポートし、既にMagic Keyboardをお持ちのユーザーにも適切な選択肢を提供するためのプランを策定するには、十分な時間があるはずです。Appleは既にiPadを含む旧世代デバイスの下取りを行っていますが、Magic Keyboardの下取りプログラムも開始してみてはいかがでしょうか？
2019年のCNBCとのインタビューで、Apple CEOのティム・クック氏は、同社にとって最も重要だと考える3つの要素を挙げました。1つはイノベーション。残りの2つは、顧客満足度と顧客ロイヤルティです。
「お客様に喜んでいただきたい。私たちはお客様のために働いているんです」とクック氏は語った。
Magic Keyboard の下取りプログラムが Apple の顧客満足度と忠誠度にどの程度影響するかはわかりませんが、349 ドルなら 0.5 ミリ以上は変わるかもしれません。
