深夜のiCloudの障害により、ユーザーは数時間にわたってファイルにアクセスできなくなった

金曜深夜、数時間にわたる Apple の iCloud サーバー障害により、データにアクセスしようとした iPhone および Mac ユーザーに問題が発生した。

金曜夜遅くに同社のさまざまなオンラインサービスを利用しようとしたAppleユーザーは、iCloudにアクセスできないことに気づき、衝撃を受けた。

影響を受けたユーザーはすぐにソーシャルメディアに拡散し、Xの投稿でエラーメッセージが表示されたことが明らかになりました。ポップアップには「認証に失敗しました」と表示され、「不明なエラーが発生しました」と表示されていました。

Appleのシステムステータスページによると、Appleはオンラインサービスの2つの領域で問題が発生したことを認めている。「iCloudアカウントとサインイン」セクションと「iCloudウェブアプリ（iCloud.com）」の両方で、英国夏時間午前4時55分から午前7時45分、米国東部時間午前11時55分から午前2時45分にかけて問題が発生したと報告されている。

どちらも「一部のユーザーはこのサービスで問題が発生した可能性があります」という同じテストでリストされており、公開時点ではステータス ドットが緑色で「問題は解決済み」というテキストが表示されています。

iCloud認証のシステム全体が停止したのか、それとも限定的な問題だったのかは不明です。Appleは単に「一部のユーザーに影響があった」と述べています。

DownDetectorによると、Appleのダウンタイム期間中に複数の報告があったとのことです。しかし、ピーク時の報告件数はわずか682件だったため、多くのAppleユーザーが重大な影響を受けたとは考えにくく、そもそもその影響に気付いた人もいなかったようです。

オンラインサービスの利用者にとって、特にトラフィックが集中する時間帯に障害が発生すると、大きな問題となる可能性があります。しかし、今回のインシデントは深夜に発生したため、影響を受けた人は全体的に比較的少数だったと考えられます。

6月にもApple Intelligenceで同様のダウンタイムが発生し、iPhone、Mac、iPadでSiriや関連サービスにアクセスできなくなりました。このダウンタイムは数時間続きましたが、Appleのエンジニアがボトルネックの原因を突き止めるまで続きました。