マルコム・オーウェン
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App StoreのRoblox
10歳の子供が家族のiPadを使ってRobloxで3,000ドル以上を費やしたが、子供がアカウントのパスワードを変更した後に請求が行われた。
子どもがゲームで過剰な課金をする話は頻繁に発生し、親たちはその不当な請求に不満を抱いています。最近では、10歳の少女が母親に内緒でゲーム「ロブロックス」で2,500ポンド（3,115ドル）以上の課金をしてしまったという事件がありました。
BBCニュースによると、英国デンビーシャー州ダイザース在住のジョージナ・マンデーさんは、自閉症の娘が学校で苦労しているため、長時間iPadで遊ぶことを許可していた。その後まもなく、彼女は取引を確認し始め、当初はアカウントがハッキングされたと思ったという。
「数百件もの取引や支払い確認を見たばかりだったので、パニックになってしまいました。『なんてことだ、これは誰のカードだろう？』と」と母親は同紙の取材に答えた。
マンデー氏は返金を求めてテスコ銀行とアップル社を1週間往復したが、双方とも拒否した。
「テスコ銀行に電話したら、娘だから何もできないと言われました」とミンデイさんは言った。「それでもう一度アップルに問い合わせたのですが、利用規約を読み上げられただけでした」
BBCに連絡したところ、テスコ銀行は返金に応じると回答した。同行は、今回の件について「更なる調査」を行った結果、返金に至ったと述べ、謝罪に加え、善意の表れとして追加の金額を支払った。
Appleはこの記事への回答として、アカウントにアラートを設定して購入前に保護者に警告を発することができるという以前のアドバイスを繰り返しました。また、保護者はパスワードを公開せず、お子様をFace IDとTouch IDに登録しないようにし、「購入の承認」機能を有効にし、スクリーンタイムを使用するように勧めました。
ロブロックスは、「個人のアカウントから不正な支払いがあった可能性がある場合、返金リクエストを処理するための厳格なポリシーを備えている」と述べた。保護者は、支出を制限したり、支出通知を発行して「可視性を高める」ペアレンタルコントロールにもアクセスできる。
マンデーさんは、娘に今後このゲームをプレイさせたくはないが、パスワード変更の意図は理解していたものの、「娘はそれがどれほど重大なことなのか理解していなかったと思います」と認めた。母親は、親たちに「用心深く」、子供たちがデバイスで何をしているのかを注意深く観察するよう求めた。
iPhone および iPad でスクリーンタイムとペアレンタルコントロールを設定する方法については、ガイドをご覧ください。
