マイク・ピーターソン
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クレジット: アンドリュー・オハラ、AppleInsider
Appleは、所有者に付属のUSB-C電源ケーブルを使用しているかどうかを尋ねる調査を行い、iPhone 12シリーズに同梱されているアクセサリに対する関心を測っている。
Appleは2020年初頭、iPhoneに同梱されているUSB電源アダプタに関して同様の顧客調査を実施しました。当然のことながら、Appleは10月以降、iPhoneの箱から充電器とEarPodsを撤去し、この変更によって製品の環境への影響が大幅に軽減されると述べています。
9to5Macによると、iPhone 12シリーズの購入者は、電源ケーブル、SIM取り出しツール、Appleステッカーなど、デバイスに付属するアイテムを実際に使用しているかどうかを尋ねるアンケートを受けているという。
さらに、AppleはiPhone 12とiPhone 12 ProシリーズのFace IDの使い勝手についてもユーザーに質問しています。これは、同社が将来のiPhone世代で生体認証システムの改良に取り組んでいるという噂の中での発表であり、この決定により画面内Touch ID技術が統合される可能性があります。
Appleは通常、顧客満足度を測定するためにアフターサービスに関するアンケート調査を実施しています。アンケートから得られた情報に基づいて具体的な行動を起こす予定があるかどうかは不明です。
