Appleのスマートコールウェイティングシステムは、着信通話を自動的に保留にし、音声テキスト変換をサポートする。

木曜日に米国特許商標庁に提出された書類で、アップルが、文脈上のヒントを使ってあらかじめ定義された「お待ちください」メッセージを再生したり、ボイスメールをテキストに変換したりするインテリジェントな通話待機システムを発明したことが明らかになった。

Appleの特許「動的コンテキストベース自動応答生成」は、ユーザーが一時的に不在の場合に着信を保留し、状況判断や手動入力に基づいて事前に録音されたメッセージを再生するシステムに関するものです。この自動サービスが実装されれば、着信による重要な会議の中断を防ぎ、モバイル通信の効率化に貢献します。

このアプリケーションは、iOS 6 に実装されている現在の通話待機機能に基づいて構築されており、ユーザーが元の発信者との通信を中断することなく通話を自動的に保留にすることで、事前に設定されたテキスト メッセージで着信を拒否するか、または単にボイスメールに直接送信するかを選択できます。

本発明は、最も単純な形態において、ユーザーが一時的に通話中の場合、着信を保留にする自動化ソリューションを提供する。例えば、ユーザーが既に電話中の場合、着信者には、最初の通話が完了するまで通話を保留にするよう求める録音済みメッセージが再生される。これらのカスタムメッセージは、ユーザーが定義した一連のルールに従って、または会議、運動、食事など、特定の状況に応じて再生することができる。

待機時間 UI と通話保留メッセージング オプションの図。

別の実施形態では、発信者に話すよう要求するメッセージを再生します。すると、音声テキスト変換装置が翻訳し、着信者のメッセージをデバイスの画面に表示します。ユーザーは、現在の会話を中断することなくテキストメッセージで返信するか、別の録音メッセージを選択して発信者に保留を依頼するかを選択できます。この場合も、録音済みのメッセージは自動的に、またはユーザーの手動操作によって再生されます。

この特許では、画面上のユーザーインターフェースを通じて推定保留時間を入力できるようになり、対応する情報が着信者に中継され、着信者はメッセージを残すか折り返し電話をかけるかを選択できる。

音声テキスト変換機能と UI。

自動化に関しては、システムは加速度計やGPSなどのデバイス内蔵センサーを利用して、特定の録音を再生するタイミングを判断できます。例えば、ユーザーが運転中など、通話に応答できない活動中であると判断された場合、発信者にボイスメールを残すよう求めるメッセージを流すことができます。また、GPSモジュールを搭載したデバイスは、ユーザーがオフィスの会議室にいることを認識して、ビジネスミーティングが行われていると判断し、発信者に保留を依頼することもできます。

さらに、デバイスのカレンダーや連絡先リストなどのすべてのアセットがシステムで利用できるため、特定の状況でどのメッセージを再生するかをより正確に判断できます。

この特許は6月に申請され、Craig A. Peitrow氏とCarlos M. Salinas氏に帰属しています。