ケイティ・マーサル
· 1分で読めます
新たな消費者支出調査によると、アップル社の新しいオペレーティングシステム「レパード」に対する顧客満足度の高さが、同社のMacコンピューターシリーズの「爆発的な売上」を促進していることが明らかになった。
一方、アップルのデスクトップ購入は同時期に6ポイント増の16％となった。これは、クパチーノを拠点とする同社のガラスとアルミニウム製のiMacオールインワンシステムの新製品に対する旺盛な需要によるものと思われる。
「この結果は、年末商戦中に一般のPC購入者の間でAppleが驚異的な躍進を遂げたことを示しています」とChangeWaveはレポートで述べています。「今後90日間で、PC購入予定者の3分の1（33%、4ポイント増）がAppleのノートパソコンを購入すると回答しており、このエレクトロニクス大手にとって過去最高の数字です。」
同時に、購入者の 29 パーセントが Apple のデスクトップを購入する予定であると述べており、これは同社が 11 月に実施した調査で報告した過去最高の割合と一致している。
最新のレポートによると、Appleは他の主要PCメーカーと比較して顧客満足度でも圧倒的なリードを維持しており、過去90日間でApple製品を購入した人の5人に4人近く（79%）が購入に「非常に満足」と回答しています。一方、Macメーカーの2大ライバルであるDellとHewlett-Packardの満足度は、それぞれ59%と58%でした。
「顧客満足度の面で Apple が基準を設定していることは驚くことではありません」と、ChangeWave Research の創設者 Tobin Smith 氏は言う。「しかし、同社が業界の他を凌駕している理由には新たな側面があります。それは、Apple の新しい Leopard OS の顧客満足度が驚異的であることです。」
スミス氏によると、Appleの購入者の5人に4人以上（81%）がLeopardに「非常に満足」と回答しており、これは新しいOSとしては「非常に高い評価」だ。一方、Windows XPでは53%と51%、Microsoft Vistaシステムではそれぞれわずか27%と15%だった。
Leopard の顧客満足度の高さは、競合他社を圧倒しているだけでなく、消費者の Apple Mac の購入意向にも直接影響を及ぼしているとスミス氏は付け加えた。
調査では、消費者の4人に1人以上（26％）が、Leopard OSの登場により将来Macを購入する可能性が高くなると回答していることが明らかになった。
