カスパー・ジェイド
· 1分で読めます
独占情報 -信頼できる情報筋が AppleInsider に語ったところによると、ほぼ 1 年に及ぶ計画と協議を経て、Apple Computer, Inc. は先週、顧客関係管理ソフトウェアを、老朽化したクライアントおよびサーバー ソリューションから Web ベースの PeopleSoft アプリケーションに移行したという。
アップルの電話サポート部門と小売部門はともに先週の月曜日にこの切り替えに参加したと言われており、これは同社の低速なクライアントとサーバーの組み合わせを、より高速で柔軟なソリューションに置き換えることを目指したものだった。
Apple 社のファイアウォールの背後にあるワークステーションは、Mac OS 9 および Mac OS X のいくつかのフレーバー用の Vantive クライアントをダウンロードすることが許可されていました。クライアント アプリケーションは、Apple 社の本社からリモートで設計され、提供されるコンテンツを含む Vantive インターフェイス ウィンドウを表示していました。
Apple の顧客関係管理に対する新しいアプローチでは、PeopleSoft アプリケーションを使用し、同社の Safari Web ブラウザを通じて Apple のワークステーションと端末にコンテンツを提供する予定です。
先月、PeopleSoftは、業界特化型のモジュール型アプリケーションシリーズを特徴とするPeopleSoft EnterpriseOneソリューションにおいて、AppleのSafariウェブブラウザバージョン1.2の認証を取得したと発表しました。関係者によると、両社はAppleのPeopleSoftへの移行を円滑に進めるため、協力していたと報じられています。
Apple のサポート部門は従業員に新しい PeopleSoft ベースのサポート システムの認定を与えましたが、Apple の小売部門の従業員の大半には切り替え前に自己ペースのトレーニングが提供されていました。
ピープルソフトは現在、オラクル社による77億ドルの敵対的買収提案をかわしており、合併阻止を目的とした連邦訴訟の最終弁論が今日の午後に行われる予定だ。
ピープルソフトは今月初め、オラクルの買収試みを理由に、第２四半期の利益が予想を下回るだろうと投資家に警告した。
