Apple、ハードウェア故障の5G iPodを交換 | AppleInsider

顧客満足度と音楽プレーヤーの品質の両方を向上させる取り組みの一環として、Apple は一部の国で、ハードウェアの故障の兆候が見られる第 5 世代 iPod (ビデオ) プレーヤーを、ほとんど質問されることなく交換します。

iPodメーカーは今週、チャネルパートナーに送ったメッセージの中で、欧州、中南米、アジア太平洋地域の正規サービスプロバイダに対し、「通常、不正使用と分類されるもの」も含め、「あらゆる種類のハードウェア障害」が見られる第5世代iPod製品を交換するよう指示した。

「Appleは、最近発表された第5世代iPodにおけるあらゆるハードウェア障害について、短期間で調査を実施します」と同社は発表した。メッセージの中で、現在iPodに影響を及ぼす既知の問題や深刻な問題があるとは示唆されておらず、むしろ同社の今回の措置は予防措置であるように思われる。

先月、Appleは超薄型iPod nanoプレーヤーに関連する問題により、苦情、メディアからの批判、そして集団訴訟に直面しました。顧客は、プレーヤーの保護コーティングが傷つきやすく、画面上の情報が判読不能になると主張しています。

先週、iPod nano 問題に憤慨した顧客らが Apple に対して集団訴訟を起こし、金の返還と同社の利益の一部の支払いを要求した。

先月発売されたnanoは、2GBと4GBの容量でそれぞれ199ドルと249ドルで販売されていますが、保護ケースは標準で付属していません。AppleはiPod nano用の保護チューブを29ドルで提供していますが、発売開始から1ヶ月間はバックオーダー状態でした。

nanoの問題を受けて、Appleは現在、販売する第5世代iPodビデオプレーヤーに標準のソフト保護スリーブを同梱しています。また、iPod nanoの今後の改訂版にも標準の保護ケースが同梱される予定です。