ケイティ・マーサル
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アップルは、iPhone 3GとそのiPhone 2.0ソフトウェアはビジネスにより適したものになると約束したが、デバイスの深刻な不足により、企業は注文を受け取るまでに最長2週間待たされる可能性があり、同時に多くの家庭の顧客もデバイスなしで生活せざるを得ない状況となっている。
通信会社は注文の停止は求めていないが、新規注文は直ちにバックオーダーとして表示されると述べている。
AT&Tとその法人顧客は需要の急増が原因であると認識しているものの、今回の遅延は、予期せぬ配送遅延に慣れている法人購入者をいらだたせるほど深刻である。
「私はエンタープライズアカウントを持っているのですが、どんなに値段が下がってもiPhoneは買えませんでした」と、ある購入者はAppleInsiderに語った。「Appleはついにビジネスの世界を理解したと思っていたのですが、残念ながらそうではないようです。」
AT&Tの個人顧客にとって、状況はそれほど良くない。CNETが全米50店舗のAT&Tストアを対象に行った非公式調査によると、どの店舗もiPhoneを販売しておらず、週内に新製品の出荷を約束できる店舗は1店舗もない。
これらの店舗では短期的な入荷を受け付けておりますが、最低入荷数は保証できません。1日に10個程度しか出荷できない場合もありますが、翌日には100個程度出荷される場合もあります。
一方、AT&Tの広報担当ジェニー・パーカー氏は、同社が1日あたり「数万台」の新型iPhoneを配送していると述べ、できるだけ早く店舗に在庫を補充したいとだけ付け加えた。
対照的に、アップルは、iPhoneを取り扱っていると主張する自社店舗を少なくともいくつかまだ持っているが、これらの店舗でも在庫が不足しており、何時間も行列ができる光景が頻繁に見られる。
