AppleのMacとiPadがPCとタブレットの満足度でトップ、しかしAmazonとSamsungが僅差で追う

Appleは米国顧客満足度指数のPCおよびタブレット部門でトップに立っているが、指数の最新アップデートでは2位タイとなったAmazonとSamsungをわずかに上回っている。

アップルは火曜日に発表されたACSIレポートで、2017年と同様に83点を獲得した。アマゾンとサムスンはそれぞれ82点を獲得した。この数字は6,062人の顧客へのインタビューに基づいている。

サムスンのスコアも前年比で横ばいだったが、アマゾンは79から上昇した。アマゾンは当然ながらPCを製造していないが、AndroidベースのFireタブレットを着実に改良しており、次の製品はAlexa音声コントロールとオプションの「Show Mode」充電ドックを備えたFire HD 8になる予定だ。

AppleはiPadを、特にProモデルに関しては、ノートパソコンの代替として売り出すことが多い。Amazonのタブレットは性能が劣り、主にメディア視聴を目的としているが、価格面で大きな優位性がある。Fire HD 8はわずか79.99ドルだが、新型iPadは最も安いモデルでも329ドルする。iPad Proは少なくとも649ドルはする。

Appleは今年まだProのアップデートを行っていませんが、Face ID（おそらく横向き表示）とエッジツーエッジディスプレイの追加など、大幅な改良が期待されています。4K外部ディスプレイをサポートしていると思われることから、何らかの形でUSB-Cポートも搭載される可能性があります。

MacBook Proは2018年初頭にアップデートされましたが、他のMacはまだアップグレードされていません。噂によると、Mac miniとMacBook Airは待望の刷新を迎える可能性があるとのことです。