Appleが先週発表した新製品はどれも、Samsung、高級時計メーカーのLVMH、PayPalなど、脅威にさらされている競合他社から、公然とした非難を浴びせてきました。しかし、Appleへの注目を逸らそうとする彼らの試みは、Siri、マップ、iCloud、Touch IDを悪者にしようとした以前の試みと同様に、裏目に出る可能性が高いでしょう。
PayPal: Apple PayはPayPalが担当しますので、信用しないでください
昨日、オンライン決済会社 PayPal は、有名人の写真が盗まれたため Apple Pay が安全ではない可能性があることを明確に示唆する全面広告を掲載しました。
同社の暗黙の主張は、PayPal が Apple の iCloud サービスが悪用されたと信じている（実際にはそうではない）とか、iCloud と Apple Pay の間に何らかの関連がある（そのような関連はない）と実際に言うところまでは至っていない。
実際、Apple は Apple Pay で銀行取引を実際に処理しているわけではなく、既存の金融機関やクレジットカード処理業者が既存のクレジットカードおよびデビットカードの顧客に提供するセキュリティ レベルをアップグレードできるようにするハードウェアとソフトウェアを提供しているだけです。
もしPayPalが本当にAppleの決済システムは安全ではなく、ユーザーを危険にさらしていると考えていたとしたら、Apple Payの発表の翌日にPayPalの子会社Braintree（Venmoも所有）がなぜ顧客に「お客様がアプリでApple Payを受け入れることを選択した場合、当社はApple Pay取引を問題なく処理できます。つまり、現在Braintreeを決済処理に利用している加盟店は、Apple PayがBraintreeで利用できることを安心していただけるということです」と急いで保証したのか理解に苦しむだろう。
ブレインツリーのビル・レディ氏は、Apple Pay を安全でない混乱と表現するのではなく、Apple の新しいシステムは「よく知られた」セキュリティ慣行を採用していると説明し、「Apple Pay は、小売業者と決済処理業者がトークン化を通じて Apple Pay 取引を処理するためのサポートと、ネイティブ iOS アプリ向けの消費者向けウォレット エクスペリエンスという 2 つの重要な要素で構成されています」と説明した。
まず、決済処理についてご説明します。トークン化は、クレジットカード番号などの情報をトークンで隠すことで機密情報を保護する、決済分野ではよく知られた手法です。私たちは、Appleが推奨する主要プラットフォームのほとんどを含む、幅広い決済処理パートナーと長年にわたり、こうした取引処理を行ってきました。
そして彼はこう締めくくりました。「Apple Payはモバイルコマースにとって非常にエキサイティングです。Braintreeは、iOS、Android、そしてWeb上でビジネスを成功させるために必要な、その他のグローバル決済エクスペリエンスに加え、Apple Payのサポートもお手伝いします。」
それから1週間も経たないうちに、PayPalはAppleのクラウドサービスに影を落とすために事前に仕組んだ恐怖を煽るキャンペーンを復活させようとした。それが注目を集めた。
かつてPayPalの上級幹部を務めたシニア投資パートナー、キース・ラボイス氏。彼の最初の反応は、PayPalの広告は「史上最も愚かなキャンペーンだったのか？」というものでした。
彼はその後も一連の「クイズ」ツイートを投稿し、「フィッシングなどの不正行為によるアカウント乗っ取り被害に遭っているのは、AppleとPayPalのどちらの企業が多いのか？」「Appleは広告（年間300億ドルの利益）でPayPalを潰す能力が高いのか、それともPayPalの広告がAppleに損害を与えるのか？」「PayPalとAppleは、1999年にコーディングされ、セキュリティ強化されていないウェブページを今も運用しているのか？」「アメリカ人に愛されているブランドと、アメリカ人に嫌われているブランドを持っているのはどちらなのか？」と問いかけた。
皮肉なことに、現在 PayPal で公開されている最も脆弱な 1999 年の Web ページは、パスワード回復フローに関連しています。
— キース・ラボイス（@rabois）2014年9月16日
「皮肉なことに、現在 PayPal で公開されている最も脆弱な 1999 年の Web ページは、パスワード回復フローに関連しています」と彼は付け加えた。
PayPalは、傘下の各事業部がどのような活動を行っているかを把握していないだけなのかもしれません。昨年の秋、めったに使っていないeBayアカウントが不正に利用され、PayPalアカウントに紐付けられた当座預金口座から毎週84.99ドルが3回引き落とされました。2社（どちらもPayPalが運営）間の問題解決は手間がかかり、不正な請求が最終的に取り消されるまで1週間もかかりました。
PayPalの詐欺行為への対応と、ユーザーを苛立たせる問題を引き起こしてきた不名誉な歴史は、The Vergeの記事になるほどの重大さでした。著者はiCloudに関してAppleを非難し続け、裏付けとなる証拠は一切示しませんでしたが、PayPalが誤ってユーザーのアカウントを停止したり、研究者によって特定された深刻なセキュリティ問題に対処できなかったりした事例も繰り返し挙げています。
サムスン：我々は盲目的に模倣する会社を嘲笑する
PayPal の広告戦略は、iPhone、iPad、iOS のあらゆる側面を盲目的にコピーしながらも、何年も Apple とそのユーザーを攻撃する広告を掲載してきたサムスンと比較されることが多々あった。
サムスンは今年、一連の新しい広告を発表した。その中には、同社のギャラクシーノート製品が、1994年のアップルのニュートン・メッセージ・パッドのようにスタイラスによる手書き認識ができるため「より革新的」であり、iOSで生まれたDJアプリのAndroid版を実行できるため「より楽しい」と主張するものもあった。
この広告は、サムスンが2011年に立ち上げたファブレット市場に遅れて参入したとして、アップルのiPhone 6 Plusをターゲットにしている。このCMは、アップルを揶揄する他のCMと同様、スタンダップコメディアンで「ザ・チャペル・ショー」（エミー賞に3回ノミネートされた）の共同制作者でもあるニール・ブレナンが声を担当している。
サムスンは、芸能人やアスリートに自社製品の横に立つ報酬を支払うことに何の問題も感じていないが、だからといって彼らが実際にサムスンの製品を使用しているわけではない。LAウィークリー誌は今年初め、ブレナンが「iPhoneで数多くのスケッチ／シットコム／スタンドアップのアイデアリストを常に作成・更新している」こと、そして「ブレナンとデイブ・シャペルはパフォーマンスの合間にテキストメッセージやFaceTimeでやり取りしている」ことを報じた。
FaceTimeはGalaxy Noteでは機能しないため、たとえサムスンがブレナンに無料のスマートフォンとタブレットを提供したとしても、彼は自分のiPhoneを使う必要がある。実際、写真家ルーク・フォンタナによる著名なコミック作家の写真シリーズでブレナンが取り上げられた際、彼は偶然にもiPhoneを手にしている姿が捉えられていた（シリーズの中で、テクノロジー機器を手にしている唯一のコミック作家である）。
サムスンは、自社製品の使用料を支払った後でも、実際に自社製品を使用する著名人を見つけるのに非常に苦労しているようだ（アカデミー賞授賞式のエレン・デジェネレスや、アスリートのデビッド・ベッカム、フランツ・ベッケンバウアー、ダビド・フェラーの場合のように）。
8月、サムスンはMaroon 5のシンガー、アダム・レヴィーンをMilk Musicサービスの立ち上げに協力させ、そこで「iPhoneを燃やそう」と提案した。ところが先週、レヴィーンはiTunes Festivalでのパフォーマンス直前に、「The Voice」の友人たちがiPhoneから「エレンの部屋」に出演するとツイートした。
LVMHはApple Watchを嘲笑し、「コピーしてはならない」「ただ追随するだけではいけない」と主張
一方、LVMH傘下の高級腕時計ブランド「タグ・ホイヤー」の責任者、ジャン＝クロード・ビバー氏は、英国版テレグラフに対し、Apple Watchには「セックスアピールがない。女性的すぎるし、すでに市場に出回っているスマートウォッチと見た目が似すぎている」と即座に不満を述べた。
数日後、同氏はスイスの新聞NZZアムゾンタークに対し、「タグ・ホイヤーでスマートウォッチを発売したいが、アップルウォッチのコピーであってはならない」と語り、「他社の足跡をただ追随する余裕はない」と付け加えた。
ビバー氏は、Apple Watch のデザインがひどいと考えているのか、それともサムスンのような印象を与えずに模倣するのは難しいと考えているのか、首尾一貫した発言をすることができなかったが、高級腕時計の他のコメンテーターたちは、Apple Watch は「女性的すぎる」とか「セックスアピールがまったくない」というのではなく、「男性的すぎる」と主張した。
アップルは先週発表したアップルウォッチのサイズやモデルに性別による役割を持たせなかったが、男性と女性の両方がアップルウォッチを着用している様子を撮影した一連の写真を委託した。どの男性も、魅力が足りないようには見えず、また時計から発せられるセクシュアリティを恐れているようにも見えない。
これはすべて以前に起こったことだ
競合他社がAppleに向ける不安な笑いに表れるのは、今に始まったことではない。Appleは、その大ヒット新製品カテゴリーの全てを、Appleに蹂躙されそうになっている企業から嘲笑されてきた。例えば、Microsoft、Blackberry、Palm、NokiaはiPhoneを嘲笑した。
AppleがSiriをリリースした後、GoogleのAndroid開発責任者であるアンディ・ルービン氏は、「携帯電話がSiriのようなアシスタントであるべきだとは思わない」と主張しました。一方、MicrosoftのWP7のアンディ・リース氏は、この新サービスは「それほど便利ではない」と即座に述べ、Microsoftはユーザーが公共の場で携帯電話に音声で指示を出すことを避ける考えを示しました。その後、両社は方針を転換し、Siriを模倣しました。
音声アシスタント業界で最後発のマイクロソフトは、今や再びAppleのSiriを嘲笑している。皮肉なことに、Windows Phoneを実際に使っている人は誰もいない。マイクロソフトがSiriの声を真似るために雇った声優でさえもだ。サムスンのセレブたちと同じように、ジェン・テイラーもiPhoneを使っている。
Appleが独自のマップを発表した際、Googleは疑念と嘲笑のキャンペーンを画策し、子会社のMotorolaが偽の住所を使って揶揄するオンライン広告キャンペーンを展開することを許可したほどだった。最初の1年でGoogleは膨大な数のマップユーザーを失い、アプリ分析会社comScoreのデータによると、かつて独占していたiOSマップユーザーの3分の1以下しか維持できていないことが示された。
iCloud も同様にライバルのクラウド サービスから冷笑されてきたが、Apple は、サードパーティのサービスが多くの場合提供できるよりもはるかに便利で革新的なサービスを iCloud に組み込んだことで (Safari のブックマークやリーディング リストの同期、iOS 8 と OS X Yosemite の「電話を探す」や新しい「継続性」機能など)、現在では iOS ユーザーと Mac ユーザーの間で非常に高い採用率を獲得している。
昨年、批評家たちはTouch IDに猛烈な批判を繰り広げ、ユーザーの指紋を高解像度でスキャンできる専門家チームがあれば簡単に突破できると主張しました。Business Insiderのヘンリー・ブロジェット氏は、Touch IDの発売前にTouch IDを「無意味なギミック」と評したことで有名です。
しかし、こうした冷笑的な反応にもかかわらず、この機能が利用可能になると、ユーザーはすぐにその利便性を実感しました。今年の夏、AppleのCEOティム・クック氏は、iPhone 5sユーザーの83%がTouch IDパスコードを設定してiPhoneを保護していると述べました（Touch ID導入前は半数未満だったのに対し、これは改善の成果です）。
その結果、法執行機関は、iOS 7 のパスコードによるアクティベーション ロックによりデバイスの盗難が大幅に減少したと報告しました。
ミネソタ州とカリフォルニア州の議員たちはこの結果に非常に感銘を受け、グーグル、サムスン、モトローラ、ブラックベリー、マイクロソフト、ノキアに対し、ユーザーの携帯電話のセキュリティ確保でアップルの先例に倣うことを義務付け、そうでなければ大きな市場を失うことになるとする法律を可決した。
おそらく最後に笑うのは Apple だろう。
