中国のアップルのウェブサイトは、同国の国営メディアによる非難に対する詳細な回答を公開し、毅然とした、しかし丁寧な言葉遣いの声明で、iOSがユーザーの位置を追跡しているという主張を否定した。
Appleの中国ウェブサイトに中国語と英語で掲載されている「位置情報のプライバシー」という投稿には、「Appleはすべてのお客様のプライバシー保護に深く取り組んでいます。プライバシーは、設計の初期段階から当社の製品とサービスに組み込まれています。私たちは、世界で最も安全なハードウェアとソフトウェアを提供するために、たゆまぬ努力を続けています」と記されています。
Appleは、GoogleのAndroidが広告でサポートされていることを示唆し、「多くの企業とは異なり、当社の事業は顧客に関する大量の個人データを収集することに依存していません」と声明を続けた。
その代わりに、アップルは「当社は、お客さまに対して、情報に関する明確かつ透明な通知、選択肢、そして管理権を与えることに全力で取り組んでおり、当社の製品はこれをシンプルかつエレガントな方法で実現していると確信しています」と書いている。
中国のプロパガンダ、位置情報追跡の「懸念」でアップルを標的に
ウォール・ストリート・ジャーナルの報道によると、中国の国営テレビ局である中国中央テレビは金曜日、iOSの「頻繁に位置情報を検索する」機能は国家安全保障上の懸念事項であり、「国家機密」を含む機密情報が漏れる可能性があると指摘する記事を発表した。
同CCTVネットワークは昨年、アップルの保証規定に関して同様のポピュリスト攻撃を仕掛け、「保証と消費者サービス規定は中国消費者に対して偏見がある」と主張した。
アップルの最高経営責任者（CEO）は公式声明で、公的なコミュニケーション不足が「誤解」につながる可能性があると指摘し、それについて「心からお詫び申し上げます」と表明した。
声明ではアップルの方針を明確にし、「顧客の約90％が当社の修理サービスに満足しており、顧客満足度はアップルが自社の成功を測る上で最も重要な基準である」と指摘した。
Appleがプライバシーポリシーの詳細を発表
プライバシー、特に「よく利用する位置情報」機能（下記参照）を標的とした新たな疑惑について、同社は「CCTVが、当社が非常に重要と考える問題についてお客様への啓蒙活動に尽力していることに感謝いたします。中国のお客様全員に、プライバシーと個人情報に関して当社が何を行い、何を行わないかを明確に理解していただきたいと考えています」と述べている。「Appleはユーザーの位置情報を追跡していません。これまで一度も追跡したことはなく、今後も追跡する予定はありません」 - Apple
同社はさらに、「お客様は、ショッピング、旅行、最寄りのレストランの検索、職場までの所要時間の計算など、特定の活動において、モバイルデバイスが迅速かつ確実に現在地を特定できることを望み、期待しています。当社はこれをデバイスレベルで実現しています。Appleはユーザーの位置を追跡していません。これまでAppleはそのようなことは一度も行っていませんし、今後も行う予定はありません」と述べている。
GPS衛星データのみを使用して携帯電話の位置を計算すると、数分かかる場合があります。iPhoneは、事前に保存されたWLANホットスポットと携帯電話基地局の位置情報と、iPhoneが現在どのホットスポットと携帯電話基地局を受信しているのかという情報を組み合わせることで、この時間をわずか数秒に短縮できます。この目標を達成するために、Appleは数百万台のAppleデバイスから収集した携帯電話基地局とWLANホットスポットの既知の位置情報を含む、安全なクラウドソースデータベースを維持しています。この収集プロセスにおいて、Appleデバイスはデバイスまたは顧客に固有のデータを一切送信しないことを明記しておくことが重要です。
Appleは、すべてのデバイスにおける位置情報の収集と利用をお客様に管理していただいています。位置情報サービスを有効にするかどうかは、お客様ご自身で選択していただく必要があり、デフォルト設定ではありません。Appleは、シンプルなポップアップアラートによるユーザーからの明示的な同意を得ない限り、いかなるアプリもデバイスの位置情報を取得することを許可していません。「頻繁に利用する位置情報は、お客様のiOSデバイスにのみ保存され、iTunesやiCloudにはバックアップされず、暗号化されます。」
このアラートは必須であり、無視することはできません。お客様は、いつでもアプリやサービスごとに位置情報サービスのオン/オフを切り替えて、利用を中止することができます。アプリやサービスの位置情報データを「オフ」にすると、データの収集が停止されます。保護者の方は、お子様による位置情報サービスへのアクセスを制限することも可能です。
「交通状況を確認するために iPhone を使用する場合、iOS は頻繁に訪れる場所をキャプチャして、通知センターの今日ビューに通勤情報を表示したり、CarPlay で iOS の自動ルートを表示したりできます。
よく利用する位置情報はお客様のiOSデバイスにのみ保存され、iTunesやiCloudにはバックアップされず、暗号化されます。Appleはユーザーのよく利用する位置情報を取得したり、把握したりすることはありません。この機能はプライバシー設定からいつでも「オフ」にすることができます。「Appleは、いかなる国の政府機関とも協力して、当社の製品やサービスにバックドアを仕掛けたことは一度もありません。」
Appleは、ユーザーのiPhoneの「よく利用する位置情報」や位置情報キャッシュに、いかなる時点でもアクセスすることはできません。キャッシュはユーザーのパスコードで暗号化されており、いかなるアプリからもアクセスできないように保護されています。お客様の透明性をさらに高めるため、ユーザーがパスコードを正しく入力すると、デバイスに収集されたデータを見ることができます。デバイスがロックされると、パスコードを入力せずにその情報を見ることはできません。
これまでも申し上げてきたように、Appleはいかなる国の政府機関とも協力して、当社の製品やサービスにバックドアを作ったことはありません。また、当社のサーバーへのアクセスを許可したこともありません。今後も決して許可することはありません。これは私たちにとって非常に強い思いです。
アップル、米中プライバシー論争の「巻き込まれ」
CNETはこの件について、「確証はないが、このCCTVの報道は、木曜日にアメリカ当局が中国のハッカーが連邦職員の個人情報を保管するアメリカのコンピューターネットワークに侵入したと発表したことに対する報復である可能性がある。中国はしばしば、アメリカのサイバースパイ疑惑に対し、アメリカのテクノロジー企業を標的にすることで応じている。アップル、シスコ、グーグル、IBM、マイクロソフトなどは、この集中砲火に巻き込まれたテクノロジー企業のほんの一部に過ぎない」と報じた。
Appleは、同社製品にとって米国と同等の重要な市場である中国市場への対応に極めて慎重な姿勢をとってきた。しかし、米国とは異なり、中国ではデバイス販売の驚異的な成長が続いている。
中国最大のアナリスト会社Umengのデータによると、中国における高級スマートフォンの大半はiPhoneだ。同社は3月に、「中国では低価格帯のAndroidスマートフォン市場が好調で、330ドル以下の価格帯の端末が57%を占めている」と報告している。「しかし、4分の1以上が500ドル以上のハイエンドスマートフォンを使用しており、そのうち80%がiPhoneだ」。
