エヴァン・セレック
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Google Pixel 7とiPhone 14
Appleは、多くのiPhoneユーザーが自社ブランドを使い続けると分かっているので安心できるが、新たな調査によると、Googleについては同じことが言えないことが判明した。
これは、Googleの最新スマートフォン2機種の発表を受けてStatistaがまとめた新たなデータによるものです。米国の数千人のスマートフォンユーザーを対象とした調査の結果、Googleは顧客ロイヤルティの問題に取り組む必要があることが判明しました。
Statistaは、2022年4月1日から2023年3月28日までの間に、米国のスマートフォンユーザー9,571人を対象に調査を実施し、7,500人強から回答を得ました。興味深いことに、iPhoneやSamsungブランドのスマートフォン所有者は数千人から回答を得たのに対し、Pixel所有者の回答は500人未満でした。
いずれにせよ、下のグラフからわかるように、iPhoneは依然としてほとんどのユーザーにとって定番の選択肢となっています。「次にスマートフォンのブランドを変える可能性はどのくらいありますか？」という質問に対して、現在のiPhoneユーザーの49%が今後もiPhoneを使い続けると回答しました。
ブランド別のスマートフォンロイヤルティ
これを、同じことを言うサムスン製スマートフォン所有者の 44 パーセント、あるいは同じことを言う Pixel 所有者の 26 パーセントという冴えない数字と比べてみてください。
Pixelに関しては、回答者の57%がPixelから他の機種に乗り換える予定だと回答しており、その数字はさらに驚くべきものです。一方、AppleとSamsungはどちらも乗り換え予定が34%です。
報道によると、Googleは折りたたみ式デバイスを含む最新スマートフォンで新規顧客を獲得する可能性があるという。しかし、スペックや価格面で顧客を惹きつけているにもかかわらず、新規顧客を惹きつけ続けることが同社の弱点となっているようだ。
