人間が確認したGoogleアシスタントの音声録音にはプライベートな会話も含まれる

報道によると、Googleアシスタントによってアップロードされた音声スニペットの一部は、Amazon Alexaと同様に人間の契約者によって確認されており、機密性の高い会話が含まれている可能性があるという。

Wiredによると、ベルギーの公共放送局VRTは最近、Googleアシスタントの音声レビューを委託されたGoogleの契約社員から1,000件以上の音声ファイルにアクセスした。これらの音声は、スマートフォン、スマートスピーカー、防犯カメラなどのデバイスから録音されたものだ。

Googleは、技術向上のためアップロードされた音声の0.2%を匿名で書き起こしていることを認めているが、アシスタントが誤って起動した際に個人情報が取得されている可能性がある。ベルギーのワースミュンスターに住む夫婦のケースでは、音声には住所、祖父母としての立場、そし​​て息子と孫の声が含まれていた。

グーグルの慣行は欧州連合（EU）の一般データ保護規則（GDPR）に違反する可能性があると、学者らは指摘している。音声を検査していたある従業員は、女性が身体的に暴行を受けているように聞こえる録音に遭遇したが、グーグルにはそのようなケースへの対応に関する明確なガイドラインがなかったと述べた。

グーグルの広報担当者は、VRTが言及した請負業者に対し、データセキュリティポリシーに違反したとして調査を開始したと述べた。

音声アシスタントに関するポリシーで最も厳しい監視を受けているのはAmazonとGoogleですが、ロンドンのアラン・チューリング研究所の技術政策研究者であるマイケル・ヴィール氏は、AppleのSiriに関してアイルランドで苦情を申し立て、ユーザーがアップロードされた音声にアクセスできないことがGDPRに違反していると主張しました。AmazonとGoogleはどちらも、ユーザーが音声サンプルを確認・削除できるようになっています。

ヴィール氏によると、アップルは、自社のシステムがデータを適切に処理しているため、彼の録音は個人データには該当しないと反論したという。