マイク・ワーテル
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Appleの修理ツールキット
Appleのセルフサービス修理プログラムのこれまでで最大の拡大となるかもしれないが、同社はデバイスのサポートをiPhone 15とM2 Apple Siliconに拡大し、ユーザーがデバイスを診断して修理するのに役立つ新しいツールをリリースしている。
Apple Diagnostics for Self Service Repair は、米国で本日発売される新しいトラブルシューティング ツールです。同社によると、Apple Diagnostics のトラブルシューティング セッションにより、顧客は認定サービス センターと同様に、デバイスの最適な部品機能とパフォーマンスをテストし、修理が必要な部品を特定できるようになります。
Appleは、このサービスは「Appleデバイスの修理に関する知識と専門知識を持つユーザー向け」だと説明しています。これは既存のサービスと大きく異なり、どの修理も初心者向けや教育目的ではありません。
セルフサービス修理の対象は、iPhone 15シリーズと、M2シリーズ搭載のMacモデル（14インチおよび16インチMacBook Pro、15インチMacBook Air、Mac mini、Mac Pro、Mac Studioを含む）に拡大されました。確認してみると、このプログラムの対象モデルはiPhone 13まで遡り、以前のモデルも引き続き対象となっていることがわかります。
プログラムの手順は基本的に同じです。ユーザーが自己診断を行った後、専用のオンラインストアで部品とツールを注文します。
消費者は、当初の部品購入価格に対するクレジットを受け取るために、修理工場が現在行っているのと同じように「コア」部品を返却する必要がある。
修理作業の複雑さと部品価格の高さから、Appleのセルフサービスリペアプログラムは、ディスプレイに傷がついただけの方には依然として現実的ではありません。Apple正規修理業者に依頼するのは費用がかかる場合もありますが、費用、時間、そしてデバイスをさらに損傷させるリスクを考えると、最も経済的な方法であることに変わりはありません。
さらに、水曜日の発表により、クロアチア、デンマーク、ギリシャ、オランダ、ポルトガル、スイスを含むヨーロッパ24カ国のAppleユーザーにもセルフサービスリペアが利用可能になりました。このプログラムは合計33カ国、35製品に対応しており、資料は24言語で提供されています。
2021 年 11 月の発表後、セルフサービス修理プログラムは 2022 年 4 月に iPhone のみを対象に開始されました。
2023年6月にはiPhone 14と一部のMacにも拡大されました。
