ウィリアム・ギャラガー
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iPhone 12 および iPhone 12 Pro のリリースに合わせて、Apple Store ではキャリアのオファーをさらに追加し、新しい専門家セッションや、デバイスを受け取るための非接触型の方法も追加しています。
最初のiPhone 12モデルとiPad Air 4がApple Storeに登場するのに先立ち、Appleはオンラインと店舗の両方で「新しいショッピング方法」を発表した。
「当社では、お客様が購入前に当社製品すべてを知ることができる新しい方法を提供しています。これにより、お客様にぴったりの製品を確実に手に入れることができるようになります」と、アップルの小売・人事担当上級副社長、ディアドラ・オブライエン氏は声明の中で述べた。
「お客様が直接、電話、オンラインのいずれでご連絡をいただくかに関わらず、当社のリテールチーム全員が、お客様がAppleに期待する世界クラスのパーソナライズされたサービスを提供する準備ができています」と彼女は続けた。
Appleは、オンラインストアと小売店を通じて、条件や下取り取引によりプランの有効期間中に最大800ドルの割引となる「前例のない通信事業者のオファー」を提供すると述べている。
店舗は、主に新型コロナウイルスへの懸念を軽減するため、既存の受け取りオプションを拡充している。注文時に、顧客は店頭、カーブサイド、当日配達、そしてAppleが「Expressストアフロント」と呼ぶサービスから選択できるようになる。
ただし、これらのオプションはすべての店舗で利用できるわけではありません。Appleは、どのサービスがどこで提供されるかのリストを維持しています。
Appleは現在、全商品において非接触型配送も提供している。
さらに、「ショッピングセッション」も開始され、ユーザーはAppleスペシャリストとの個別相談を予約できます。これは、最適なApple製品の選択だけでなく、通信事業者の選択やファイナンスオプションの相談など、個別のサポートを提供することを目的としています。
Apple Storeでは、デバイス購入時に新たな選択肢を提供しています。（出典：Apple）
これは、Apple が新規ユーザーのデバイス設定を支援するために引き続き提供している無料の専門家コンサルテーションである既存のオンラインパーソナルセッションとは別のものです。
「ショッピングセッション」は店頭で行われますが、Apple によれば、同様のアドバイスや相談がオンラインチャットでも受けられるとのことです。
「新しい iPhone を手に入れるのに今ほど良い時期はない。そして、Apple 直営店以上に良い場所はない」とオブライエン氏は結論付けた。
