ニール・ヒューズ
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Apple Discussionsフォーラムのサポートスレッドは、月曜日の午後までに16ページ、230件以上の投稿にまで膨れ上がりました。先週、ユーザーからiPhone 4の近接センサーが正常に動作していないという苦情が寄せられ始めました。ユーザーによると、誤って通話を切ったり、保留にしたり、スピーカーフォンをオンにしたり、通話中にFaceTime接続を試みたりしたとのことです。
「指で覆うとiPhoneのセンサーが機能していることは確認できますが、顔に近づけると画面が点滅し、まるで画面のオン/オフを決定できないかのようになってしまいます」とユーザーmdalegreさんは書いています。「その結果、電話を切ったり、ミュートにしたり、通話中に誤って番号をダイヤルしたりしてしまいます。私の通話の90%でこの現象が起きています。」
複数のユーザーから、以前の世代のiPhoneを所有しており、近接センサーの問題は一度もなかったと回答がありました。しかし、先週発売された新型iPhone 4では、一部のユーザーに問題が発生しているようです。
「妻も私も、携帯電話で全く同じ問題を抱えています」と、ユーザーのfarfromovinさんは書いています。「今晩、1時間電話していたら、携帯電話が5回もミュートになり、保留にされて職場に電話をかけようとしたのですが、また保留にされて職場にテキストメッセージを送ろうとしました。本当に（がっかりです）。」
sysrageという別のユーザーは、Appleのサポートに問い合わせたが、問題の解決策は得られなかったと述べている。また、mziniさんはApple Storeに行ったところ、Geniusスタッフが問題を再現してくれたと書いている。そのスタッフは「おそらくソフトウェアの問題」だと言ったという。
アップルストアで携帯電話を新しいものと交換したが、近接センサーの問題が続いているという人もいる。
多くの人が、端末の設定をリセットしたり、ソフトウェアを完全に復元したりしようとしたが、問題は解決しなかったと述べている。問題が解決するまで、Bluetoothワイヤレスヘッドセットの使用に頼るという人もいた。
iPhone 4は発売から3日間で170万台以上を売り上げ、Appleの最新端末は、その成功と、それに伴うとされる問題点について、多くのメディアで取り上げられています。これまでのところ最大の問題点は、iPhone 4を左手で持つと通話が切れてしまうというものです。
Appleはこの問題に対し公式に回答し、「携帯電話を握るとアンテナ性能が若干低下し、アンテナの配置によっては場所によって影響が大きくなる」と述べた。同社は、スマートフォンの外側の金属バンドとアンテナを覆う29ドルの保護バンパーを購入することで、受信問題は解決すると述べている。
発売当初からiPhone 4のRetinaディスプレイの画面下隅が黄ばんでいたという人もいました。AppleInsiderフォーラムのあるユーザーは、iPhoneのガラス層を接着するために使用されている素材がまだ完全に蒸発していないものの、画面の変色は数日のうちにほとんどの機種で消えるはずだと主張しています。
