ケビン・ボスティック
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携帯電話保険会社のスクエアトレードが、同社の主力新機種「ギャラクシーS4」の耐久性がアップルのiPhone 5に及ばないと判断したことで、サムスンがギャラクシーS4で採用した設計上の選択が今日またもや批判を浴びた。
SquareTradeは、Galaxy S4、Galaxy S3、そしてAppleのiPhone 5に対し、日常的にスマートフォンが直面する危険を再現する、いわば過酷なテストを行いました。落下させてケースの強度をテストし、テーブルの上で滑らせてどれだけ滑るかを確かめ、水中に沈めて水没に対する耐性を確かめました。
SquareTradeの評価では、これら3機種すべてが「中リスク」と評価されましたが、Galaxy S4はiPhone 5や前モデルのGalaxy S3よりも数値的に低い評価を受けました。10点満点で10が最悪とした場合、AppleのiPhoneは5点、Galaxy S3とS4はそれぞれ6.5点と7点でした。
落下テストでは、S3とS4のプラスチックケースは4フィート（約1.2メートル）からの落下衝撃をほとんど吸収できず、両機種とも画面にひび割れが見られました。また、これらのプラスチックケースは摩擦係数が低いようで、スライドテストではAppleのアルミニウム製ユニボディiPhoneよりも落下距離が長くなりました。
iPhoneとS4はどちらも水没テストを無事に乗り切り、水中にいても動画と音声の再生が可能でした。しかし、S3はビデオ機能は無事でしたが、スピーカーが故障してしまいました。
SquareTradeは、握りやすいスマートフォンは滑りにくいという仮説に基づき、各デバイスの人間工学的な評価も行いました。S3とS4は握りやすさのテストで低い評価を受けましたが、iPhone 5は高い評価を得ました。3機種とも重量については中立的な評価を受け、全体的なサイズについては低い評価を受けました。
SquareTradeは、アメリカ人の5人に1人がサムスンの新しいフラッグシップモデルを購入すると予測しています。購入者のうち、8人に1人が6ヶ月以内に壊れると同社は予測しています。SquareTradeの統計によると、スマートフォン所有者の3人に1人が購入後1年以内にデバイスを壊しています。
