マルコム・オーウェン
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Apple Studio Displayの所有者の多くがモニターのファームウェアのアップデートに問題を抱えており、中には1,599ドルのスクリーンを修理に出すよう求められている人もいる。
Apple Studio Displayは、iOSをオペレーティングシステムとして使用しているという点で、モニターとしては異例です。他のApple製ハードウェアと同様に、新しいファームウェアにアップデートできますが、一部のユーザーの間でアップデート時に問題が発生しています。
Appleサポートフォーラムの投稿を見ると、ファームウェアのアップデートができないというユーザーが多数いるようです。場合によっては、「Apple Studio Displayのファームウェアアップデートを完了できませんでした。1時間後にもう一度お試しください。問題が解決しない場合は、Apple正規サービスプロバイダにお問い合わせください。」というメッセージが表示されることもあります。
他にも、ファームウェアのインストールが試行されているものの、「準備」フェーズが途中で完了しただけで、完了していないことが確認されています。
あるユーザーがAppleのサポートに問い合わせたところ、モニターを最寄りのGenius Barに持ち込んで強制的にアップデートを試みる必要があると言われた。しかし、予想よりも早く解決するとは思えず、修理には24時間から48時間かかると言われた。
Macrumorsフォーラムでこの問題について議論している投稿の中には、ソフトウェアのダウンロード失敗に関連しているため、サーバー側の問題である可能性があると指摘するものもあります。あるユーザーは、Genius Barの従業員が地元のApple Storeにあるデモ版Studio Displayをアップデートしようとしたが、アップデートに失敗したと主張しています。
Apple 社はこの問題についてまだ公式コメントを出していないが、サーバー側の問題であれば、ユーザーによるさらなる介入なしに解決できるものと思われる。
モニターのアップデート機能は重要です。新しいファームウェアを使用することで、機能の微調整、バグの修正、新しい要素の追加などが可能になります。例えば、Studio Displayのウェブカメラの画質はソフトウェアのバグに起因するとされていますが、ソフトウェアアップデートで修正される可能性があります。
