Appleは変色したMacBookを認識し、修理する

光沢のある白い MacBook の筐体が早期に変色した経験を持つ Apple Computer の顧客は、ようやく補償を受けられるかもしれない、とAppleInsider は伝えられた。

今週初めの社内報で、アップルは初めて、一部の13インチの白いMacBookノートパソコンに、ほとんど使用していないのにコンピューターの筐体が不可解にオレンジ色に変色するという問題があることを認めた。

「一部のホワイトMacBookは、使用を続けると上部ケースが変色する場合があります」と、同社は小売部門とサービスパートナーへの通知で述べている。「この問題が発生した場合、（中略）コンピュータが特定の要件を満たしていれば、Appleは保証に基づき、影響を受けた部品の交換費用を負担します。」

延長保証修理の対象となるには、お客様のMacBookのシリアル番号が4H617XXXXXXXXから4H627XXXXXXXXの範囲内である必要があります。また、ノートブックは認定クリーニング液に反応しないことが条件となります。

修理プロセスに詳しい関係者によると、Apple はトップケース（パームレスト部分を含むコンピューターの損傷部分）を交換する際に、ディスプレイのベゼルも交換する予定だという。

この保証延長は、米国、カナダ、欧州、中南米、アジア太平洋、日本を含む Apple の主要市場すべての MacBook 顧客に提供されます。

MacBook の変色症候群に悩まされているお客様は、Apple Care のサポート担当者に電話 (米国では 1-800-800-2775) で連絡するか、コンピュータを地元の Apple 直営店に持ち込んで診断または修理を依頼してください。

AppleがIntelベースの新型MacBookノートブック（ホワイトとブラック（影響を受けていない））を発表してからわずか数週間後に、変色に関する広範な報告が寄せられ始めました。それ以来、様々な方法で変色したMacBookの交換または修理に成功したお客様もいますが、そうでないお客様もいます。

変色の原因はまだ正確には不明だが、ウェブ上の推測ではプラスチックの不良品が原因かもしれないと示唆している。