Apple Intelligenceはそれほど重要ではない、とiPhoneユーザー調査は時期尚早だと指摘

AppleとSamsungのスマートフォン所有者に対する調査では、Apple IntelligenceのようなAI機能の追加は消費者にとって印象的ではないと主張しているが、調査のタイミングが結果を歪めている可能性がある。

Apple IntelligenceはiOS 18におけるAppleの主要機能ですが、デバイスにAI機能を搭載しているのはAppleだけではありません。GoogleやSamsungなどの他のスマートフォンメーカーも、画像やプロンプトに基づく同様の機能など、独自のAIコンセプトを提供しています。

しかし、スマートフォンのAIは確かに素晴らしい機能ではあるものの、ほとんどの消費者はスマートフォンのAIにそれほど関心がなく、購買習慣を変えるほどではないようだ。少なくとも、SellCellがAppleとSamsungのスマートフォンユーザーを対象に実施した調査ではそうだった。

調査から得られた重要なデータの一つは、消費者がデバイス上のAIに困惑しているという点です。AI機能が現在、ユーザー体験に「大きな価値」をもたらしているかどうかを尋ねたところ、回答者の約73%が、他の機能を重視している、または「ほとんど、あるいは全く価値をもたらさない」と回答しました。

AI 機能は価値があると答えたのはわずか 11.1% で、15.9% は「ある程度」価値があるがそれほど価値があるとは考えていない。

対照的に、Samsung ユーザーのうち、Galaxy AI は非常に価値があると答えたのはわずか 5.9%、ある程度価値があると答えたのは 7.1%、あまり価値がない、またはほとんど価値がない、あるいは全く価値がないと答えたのは 87% でした。

円グラフの回答：ほとんど価値がない、または全く価値がない：64.7%、ある程度価値がある：15.9%、非常に価値がある：11.1%、あまり価値がない：8.3%。回答総数：422件。

Apple Intelligenceの価値 - 画像提供: SellCell

SamsungデバイスのAI機能と比較すると、Apple Intelligenceユーザーのうち、Apple版がGalaxy AIよりも優れていると回答したのはわずか15.4%で、5.9%は反対意見を述べました。回答者の大多数は、どちらも優れているとは考えていない（32%）か、比較できるほどAIについて十分な知識がないと回答しました。

一方、Samsungユーザーのうち、Galaxy AIがApple Intelligenceより優れていると回答したのはわずか7.8%で、Apple Intelligenceの方が優れていると回答したのは3.8%でした。また、比較するのに十分な知識がないと回答した人は13%でしたが、75.4%という圧倒的な割合が、どちらも優れているとは考えていないと回答しました。

これらの結果は、少なくとも、Apple の所有者は Samsung のユーザーよりも自社ブランドを守ろうとしているという考えを示唆している。

しかし、この調査結果は、ユーザーが現時点でAIにそれほど大きなメリットを感じていないことも示しています。これは、AIのライフサイクルがまだ初期段階にあることが一因ですが、調査のタイミングが原因だった可能性もあります。

方法論上の注意点

この調査の大きな問題は、データが収集された期間です。iOS 18.2のリリースに合わせて数週間遅れていたら、調査結果に大きな影響が出ていた可能性が高いほど、この問題は深刻です。

この調査方法には、米国在住の18歳以上のスマートフォン所有者2,000人以上が参加しました。サンプルには、iPhone 15 Pro、Pro Max、iPhone 16を含むAI対応のiPhoneモデルを所有する1,000人以上のiPhoneユーザーが含まれました。

Samsungの調査では、AI対応モデルを使用している1,000人以上が調査に参加しました。AI対応のiPhoneまたはSamsungモデルを使用しているかどうかを確認する事前質問は、これまでスマートフォンでAIを使ったことのないユーザーを除外するために実施されました。

しかし、方法論としてはかなり公正である一方で、決定的な問題は、それが2024年11月28日から12月6日までの間にオンラインで実施されたことだ。

この期間中は、iOS 18.1で導入されたApple Intelligenceの機能（Siriの製品知識、ライティングツール、写真アプリのクリーンアップツールなど）のみが利用可能でした。Appleは12月11日にiOS 18.2を発表し、Visual Intelligence、Image Playground、Genmojiなどの主要な機能をアンケート終了の約1週間後にリリースしました。

少なくとも、Appleの回答者はApple Intelligenceを試す時間があれば、その価値をより深く理解できたはずだと容易に主張できる。しかし、その期間では、iOS 18.2の開発者ベータ版に参加した人だけが、新機能を試すことができたはずだ。

Appleの機能の使用状況を示す棒グラフ。最も多く使用されているのは「手書きツール」（72%）で、次いで「通知概要」（54%）、優先メッセージ（44.5%）と続き、その他の機能は使用率が低下しています。回答総数：422件。

ユーザーが利用するApple Intelligenceの機能 - 画像提供：SellCell

回答者に当時利用可能なApple Intelligenceで何を利用したか尋ねたところ、72%が「ライティングツール」を試したと回答しました。約54%が通知の概要、44.5%が「メール」アプリの「優先メッセージ」、29.1%が「写真」アプリの「クリーンアップ」を試したと回答しました。

写真アプリで自然言語検索を試した人の数は、改善された会話型 Siri を使用した人の数を上回り、それぞれ 13.3% と 3.1% でした。

GenmojiとImage Playgroundがリリースされていないことが、この調査では非常に顕著です。iOS 18.2がリリースされた後にこのアンケートを実施していれば、これらの機能の利用率ははるかに高かったでしょう。

対照的に、サムスン側では、画像を円で囲み、Googleで検索する「Circle to Search」を82.1%が利用していました。AIによる写真編集・生成編集ツール「Photo Assist」は回答者の55.5%が利用し、「Note Assist」の文字起こし機能は17.4%が利用していました。

AIスイッチャー

Galaxy AI機能のためにAppleからAndroidに乗り換えるかどうかという質問に対し、Galaxy AIが「大幅に優れている」場合に乗り換えると答えたのはわずか16.8%でした。約78.9%はiPhoneまたはApple Intelligenceを好むため乗り換えないと回答しました。

SellCellは、これは2021年に観測された92%と比較するとブランドロイヤルティの小さな低下であると主張している。しかし、これは同種比較ではない。レポートで参照されている以前の結果は一般的なブランド認知度に関するものであり、Apple Intelligenceの存在と機能に基づいたものではないからだ。

GalaxyのAI機能に関する回答を示す円グラフ：16.8%が「重要」、78.9%が「iPhoneを好む」、4.3%が「AIは重要ではない」と回答。回答総数：422件。