MacのTouch IDの問題を解決する方法

MacのすべてのバージョンにTouch IDキーボードが搭載されているわけではありませんが、Touch IDキーボードは常に選択肢としてあり、導入する価値はあります。ただし、問題が発生する可能性も常にあります。そこで、起こりうる問題の解決方法をご紹介します。

Touch IDは、別売りのTouch ID搭載Magic Keyboardで利用可能で、MacBook ProとMacBook Airのすべてのキーボードにも搭載されています。しかし、Appleが24インチiMacの新型M3を発売したことで、より多くのユーザーがTouch IDのメリットと問題点に気づくことになるでしょう。

問題が発生するのは、Touch IDボタンでMacのロックを解除できない、または新しい指紋を登録できないといった場合です。また、Touch IDを設定した後でもパスワードの入力を求められることもあります。あるいは、運動後にTouch IDが指紋を認識できなくなることもあります。

いずれの場合も、これらは通常使用時に発生する可能性のある問題であり、Touch ID ボタンに問題はありません。

24インチiMacのベースモデルにはTouch IDキーボードが搭載されていませんが、ご注文時に50ドルの追加料金でTouch IDキーボードをご購入いただけます。その他の現行iMacモデルには、Touch ID搭載のMagic Keyboardが標準装備されています。

それが何をするのか、そしてそれが機能することがなぜ重要なのか

AppleはiPhoneとiPadでTouch IDからFace IDへと移行して久しいため、MacでTouch IDにこれほど重点を置くのは後退のように感じられます。しかし、Face IDがMacにもいつか搭載されるのは確実ですが、現時点ではTouch IDがMacのロック解除、サイトへのログイン、オンライン決済といった安全かつ非常に高速な手段です。

ボタンの上部に指を軽く当てると認証され、作業を続行できます。

MacのTouch ID問題の最も一般的な根本原因

iMac スタイルの独立したキーボードの Touch ID には、2020 年の macOS Big Sur 以降を実行している Apple Silicon Mac が必要です。

Appleの外付けMagic Keyboardはバッテリー駆動なので、単に充電切れになっている可能性があります。iMacの通知でバッテリー残量が少なくなっているという警告が出たことがあるかもしれませんが、しばらく使用していなかった場合は、完全に充電が切れている可能性があります。

あるいは、バッテリーを節約するためにキーボードの電源を切った可能性があります。キーボード背面の電源スイッチの背景が緑色になっていることを確認してください。緑色は電源が入っていることを意味します。

キーボードの電源が完全にオンになっている状態で、Caps Lockキーをタップします。キーボードに電源が入っている場合は、緑色のランプが点灯します。

それでも反応しない場合は、キーボードを充電しないと何もできない可能性が高いです。Touch ID搭載の外付けキーボードでは、バッテリー残量が10%を下回ると問題が発生した経験があります。

MacでTouch IDのほとんどの問題を解決する方法

充電され、電源がオンになっているキーボードを Bluetooth 経由で macOS Big Sur 以降を実行している Mac に接続した場合でも、Touch ID を使用できない理由がまだある可能性があります。

最も一般的な原因は、Macを起動、再起動、またはログインした直後です。その場合、Macは常にパスワードの入力を求め、入力するまでTouch IDが認識されません。

Mac をスリープ状態から復帰させてから過去 48 時間以内に復帰させていない場合も、同じことが行われます。

また、Mac が Touch ID で指紋を認識しようとして何らかの理由で失敗した場合、代わりにパスワードを求められるまでにあと 4 回試行できます。

Touch IDの認識と設定に関する問題

Appleは、「湿気、ローション、汗、油分、切り傷、乾燥肌などが指紋認証に影響を与える可能性がある」と指摘しています。同様に、「特定の活動も指紋認証に一時的に影響を与える可能性がある」とも述べています。

これらには「運動、シャワー、水泳、料理」など、具体的には特定されていない活動が含まれる。

いずれの場合も、手を乾かすだけでTouch IDが使えるようになる可能性が高いです。それでもダメな場合は、Macが「ダメ。今度は通常のパスワードが必要だ」と伝えるまで、何度か試す必要があります。

Touch IDで使用できる指紋の数にも制限があることにご注意ください。Appleによると、Macを複数人で使用している場合、各アカウントごとに3つの指紋を登録できるとのことです。

他のすべてが失敗したとき

最後にもう一つ、Appleのドキュメントには記載されていない問題があります。これはTouch ID搭載の外付けMagic Keyboardにのみ発生するようです。キーボードのバッテリー残量が少なくなると、充電してもTouch IDが再び機能しなくなることがあります。

これは、Touch IDの指紋データがキーボード自体ではなく、MacのSecure Enclaveに保存されているためです。MacBook Proをお使いの場合、キーとSecure Enclaveの接続は外付けキーボードのように無線ではなく有線で行われます。

したがって、最初からやり直してすべての指紋の設定をやり直す必要はありませんが、場合によってはキーボードの Secure Enclave への接続をリセットする必要がある場合があります。

そのためには、キーボードの電源を入れ、キーボードをiMacに接続します。AppleはUSB-C - Lightningケーブルを付属していますが、USB-A - Lightningケーブルでも動作します。

外付けの Magic Keyboard を接続した状態で、Touch ID をもう一度試すと、機能するはずです。

認識されると仮定すると、指紋認証に登録した各指でTouch IDを試してみてください。その後、キーボードを取り外し、以前と同じようにワイヤレスでTouch IDを使用することができます。