Apple MusicとiCloudのユーザーに予期せぬサブスクリプション停止の通知が届く

水曜日、Apple MusicとiCloudのユーザーの多くが、解約やプラン変更ができないなど、サブスクリプションに関する突然の問題を報告した。

Redditでの苦情によると、解約通知はメールで送られているという。AppleInsiderに関係する人物は、50ギガバイトのiCloudプランに関する警告を受け取った。

解約の通知を受けているのは一部の加入者のみで、プラン変更を試みたり、iCloudデータを管理しようとしたりするとエラーが表示されるケースも発生しています。AppleInsiderは、異なるApple IDにリンクされた2台のiOSデバイスからプラン変更を試みたときに、「iCloudに接続できません」というメッセージを受け取りました。

現在のトラブルの原因は不明ですが、AppleInsiderなどが確認したメッセージには、加入者に支払い情報の更新を求めるものがあり、Appleが関連サーバーに問題を抱えている可能性を示唆しています。Appleのオンラインシステムステータストラッカーには、火曜日以降、一部のユーザーがApple Musicに接続できないと記載されているだけです。

いずれにせよ、サブスクリプションの問題は国際的なものであり、米国だけでなくブラジルや日本のような遠く離れた場所にも影響を与えているようです。

一部のユーザーは、Appleがプランを変更し、価格を値上げしたり、データ容量の上限を調整したりするのではないかと推測しています。Redditでは、1テラバイトプランが消えたと証言するユーザーがいましたが、他のユーザーからは裏付けられていません。