マイク・ワーテル
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Apple Vision Proの返品率は解析が難しい
ミンチー・クオ氏の最新データは、Apple Vision Proを取り巻くさまざまな要素を掘り下げており、最新のレポートではヘッドセットの具体的な収益率を詳述しています。
Apple Vision Proを批判する人たちは、Apple Vision Proの返品率が他の製品と比べて非常に高いと主張することがよくあります。しかし、私たちが収集したデータや、ブルームバーグのマーク・ガーマン氏が他の製品と比較して返品率が平均的か、やや上回ると述べていることを考えると、それが事実かどうかは明らかではありません。
ミンチー・クオ氏も今、この概念に賛同している。生産量に関するより大規模なレポートの中で、クオ氏は返品率が低いと見ている。
「修理・再生生産ラインを視察したところ、Vision Proの返品率は現在1%未満で、異常は見られません」とクオ氏は水曜日のMediumへの投稿で述べた。「返品の20～30%は、ユーザーがVision Proの設定方法を知らないことが原因であることは注目に値します。」
AppleInsiderが長年にわたり収集したデータによると、これは小売店に返品されたiPhoneの「Pro」シリーズとほぼ同じです。最初の1ヶ月の返品率は「Pro」シリーズで約1.2%、非Proシリーズで約1.4%です。
約2年前、AT&Tの情報筋から、発売後1ヶ月を経過した時点で、全ベンダーからのスマートフォン返品率は販売台数の約2.5%だと聞きました。当時、AT&TはiPhoneの返品率はその半分以下だと認めていました。
さらに比較すると、AppleのiPad Proシリーズは、新製品発売後1ヶ月で購入者の約0.9%が返品しています。最も安価なiPadでは、同じ期間に約1.5%が返品されています。
クオ氏のデータは、Apple Vision Proの発売から2週間後に私たちが公開したこの件に関する調査結果と一致しています。この調査では、主に米国東海岸のApple直営店24店舗で、長年のApple関係者に話を聞いたのです。
「数日間でいくつか入荷しましたが、地域全体では新製品の通常の販売範囲外ではありません」と、私たちが10年以上話し合ってきた、Apple Storeの上級社員の1人は2月16日に語った。この社員はAppleを代表して発言する権限はない。「発売から2週間で、プロ仕様ではないiPhoneのレベルくらいでしょうか？」
当時、私たちの情報源が挙げた返品率が高かった他のユーザーとしては、メディア制作者や、この技術と生物学的に不適合な人々などが挙げられます。
クオ氏のデータではオンライン返品が調査対象となっているのに対し、当社の調査ではオンライン返品は含まれておらず、また含まれてもいません。また、クオ氏の再生品サプライチェーンの調査では、同様にひび割れた製品が数え切れないほど含まれていますが、当社の調査では含まれていません。
Apple Vision Proの返品率の調査を続けています。今のところ、最初の2週間のラインから大きな変化は見られません。
