AirPods Proのサービスプログラムは、サウンドとノイズキャンセリングの問題をカバーします

アップルは金曜日、音声再生の問題やノイズキャンセリングの問題があるAirPods Proモデルに対するサービスプログラムを開始し、影響を受けるユニットの無償交換を提供すると発表した。

「AirPods Pro サウンド問題に対するサービスプログラム」と呼ばれる Apple の修理プログラムは、2020 年 10 月以前に製造された限られた数のデバイスを対象としています。

Appleは、このプログラムの詳細を説明した投稿の中で、AirPods Proデバイスの「ごく一部」に、ノイズのパチパチ音や雑音、およびアクティブノイズキャンセリングの不具合を引き起こす、いわゆる「サウンドの問題」が見られることを発見したと述べている。

サポートドキュメントによると、騒がしい環境、運動中、または通話中に、不快な音が増加する可能性があるとのことです。昨年末にヘッドホンの最初のファームウェアアップデートがリリースされて以来、多くのユーザーから同様の問題が報告されており、ANCを有効にするとポップノイズやパチパチというノイズが発生すると報告されています。また、ハムノイズや音の歪みを訴えるユーザーもいます。現在のプログラムがこれらの問題を正確に解決するように設計されているかどうかは不明です。

ANC に関しては、このプログラムは、低音の消失や飛行機の騒音などの背景音の予期せぬ増加などの明らかな欠陥をカバーします。

対象となるお客様は、AirPods Pro本体をAppleまたはApple正規サービスプロバイダにお持ち込みいただければ、無料で修理いたします。保証内容は、認定検査の結果に応じて、イヤホン単体またはイヤホンセット全体の交換となります。

Appleによると、このプログラムは対象となるAirPods Proの初回販売から2年間適用される。同社によると、他のAirPodsモデルは修理プログラムの対象外となっている。